农行东莞分行开启智慧服务新模式

中国报道讯（黄楚芳 通讯员谢航宇）为进一步服务好粤港澳大湾区金融发展，支持建设“湾区都市、品质东莞”，农行东莞分行主动拥抱金融科技，创新构建“智慧+”服务模式，致力打造覆盖G端、B端、C端的全场景生态，数字化金融服务和客户体验水平显著提高。

智慧生活带来全新体验

农行东莞分行积极顺应数字化发展趋势，以科技紧贴居民生活场景，为优质生活圈贡献金融智慧。据悉，该行智慧生活构建已形成多维贯通的推进模式：在校园，以智慧校园“e学通”项目为抓手，提供学杂费、住宿费、接送费等全范围、多类型缴费操作，得到校方和家长的极大认可;在企事业单位，“e食堂”项目带来支付方式的革新，同步支持刷脸、刷卡、扫码等多种支付方式，且实现数据实时更新和导出功能，满足用户支付和后台管理的“双需求”;在网点，以“e货架”为依托，为市民提供有形化、可视化银行产品、商户优惠信息、特色旅游产品展示，实现“商圈+”、“旅游+”等生态金融圈交融，打通网点服务“最后一公里”。今年以来，农行东莞分行已成功落地智慧生活场景近150个，服务广大市民超百万人次，为智慧生活打开崭新动能转换之门，也让金融服务更有温度和活力。

智慧银行带来全新效率

走进农行东莞分行营业网点，深刻感受到迭代升级的全新变化。该行以新一代超级柜台掀起智慧网点建设新高潮，通过在全市范围内部署超300台智能设备实现网点覆盖率百分百，大大缩短业务办理时间，仅为传统柜面的三分之一，革新银行“排队时间长、业务手续繁”传统印象。同时农行东莞分行植根客户需求，为超6300个企业、9400户个人客户提供微捷贷、网捷贷、惠农e贷等可获得率高、可触及面广的多样化信贷产品，拓宽业务线上融合程度，解决业务堵点，实现业务办理“快”、客户体验“好”、业务场景“新”、内部管理“智”多轨并行，推广业务“全程网上办”、推动大多数常规金融服务向“一次不用跑”加速转变。

智慧政务带来全新环境

农业银行东莞分行聚焦数字经济发展，深度参与政务开放项目，形成银政合作强大合力。一方面，全面对接“数字政府”建设，该行积极围绕市内商事制度改革需求，成功上线“银政通”企业开办全流程智能服务一体机，运用人脸识别及电子营业执照的身份认证、电子签名技术，实现商事登记、税务办理“一表填报”等一站式申请，“银证通”一体机已覆盖15个网点，累计打印纸质营业执照近5000张，真正为企业商事登记办理“提速”。此外，该行紧扣行政审批事项协办、政务大数据融资、支付平台等关键领域，探索以线上线下多种方式汇集贯通政务大数据，撬动更优、更高、更广的要素市场。

责任编辑：陈伟赞