双十一购物节 警惕假客服诈骗陷阱

中国报道讯(陈赞亮 通讯员何志康) 双11快到了，当大家忙着把购物车塞满时，诈骗分子也已经把黑手伸向消费者的口袋。近日，佛山市顺德区杏坛镇就发生两起“客服退款”的诈骗警情。

11月2日下午，小祥(化名)正在杏坛镇某机械厂上班，突然手机铃声响起，一个+234开头的电话拨入，并声称是某物流快递公司的“客服”，对方与小祥核对完快递信息后说他的一个包裹在运输过程中丢失了，现在以商品两倍价格赔偿。小祥确实在前两天买过一包50元艾草颈椎贴，于是信以为真。紧接着，小祥加了“客服”的微信，并按指引查看对方的朋友圈，下载一个叫“XXX自助退款中心”的二维码。

手机识别二维码后，弹出一个写着“官方赔偿物品损坏 质量问题赔偿中心”的网页，小祥听从“客服”指引输入某付宝的账号、密码进行登录。随即，小祥就收到了验证码，小祥也按要求提供给了“客服”。小祥打开自己的某付宝，美滋滋地等待退款。但退款没收到，小祥却发现1万元余额不翼而飞。此时“客服”说，这是办理退款业务中出现了错误，需要小祥关注某网贷平台申请一笔3.2万元的资金作为流水进行激活退款操作。小祥这才发现被骗，他再查看某付宝竟然有3张合共2001元的未支付的订单。这时小祥才想起联系某付宝APP内的客服追问1万元的去向。某付宝客服回复1万元已用于购物消费，相关账单已被删除。小祥万万没想到为追回100元的退款，白白被骗了1万元，于是马上报警求助。

无独有偶，同日下午，杏坛镇的小丽(化名)也遭遇了退款诈骗。当天小丽也接到“客服”来电，称她购买的化妆品有质量问题要对其作出赔偿。小丽加“客服”QQ后，通过远程协助，打开其某手机银行APP进行操作。不久后，小丽就收到银行账户被冻结的信息。为解冻小丽按“客服”指示转账33333元人民币给对方指定账户，但不幸的是转账不及时无法完成激活，对方又要求再次转账。因为银行卡余额不足，“客服”支招小丽到某东金融贷款5千元。贷款到账后，小丽转账6600元后就被对方拉黑。

民警提醒：最近，冒充网店客服的警情有所递增，不法分子通过非法手段获取订单物流信息后，冒充客服以退款为名实施诈骗，大家要多留心不要相信来路不明的“客服”，做到“不轻信、不透露、不转账”，不给诈骗分子有机可乘。

责任编辑：陈伟赞