广州为老年人织牢织密居家养老服务保障网

中国报道讯 （陈伟赞 蔡林聪 报道）近日，从广州市民政局获悉，“平安通”服务是社区居家养老的基本服务项目之一，是运用现代通讯设备为居家的老年人提供包括紧急呼援、主动关怀、养老服务综合咨询及服务转介的服务项目。为解决孤寡、独居、纯老等居家老年人安全保障问题，2005年广州市民政局推出“平安通”服务项目，首先在越秀、荔湾区进行试点，2008年在全市铺开。

据悉，项目实施迄今已有十多年历史，成为了我市居家养老服务的老品牌，用户最高峰时超过10万人，服务覆盖面广、社会认知度较高，为广州市百万老年人的居家安全保驾护航，“平安通”服务已经成为广州市在居家养老和智慧养老服务领域创新发展的重要手段。

近年来广州市着力推进社区居家养老创新改革，努力构建全覆盖、多层次、多支撑、多主体的社区居家养老服务体系和全人群覆盖、全天候响应、全方位服务的特殊群体老年人关爱服务体系，出台了《广州市加强独居、空巢、失能等老年人关爱服务体系十条措施》等政策文件。

2017年市委、市政府将“拓展平安通对社区居家养老的智能服务”列入十件民生实事，市民政局会同市财政局出台《广州市民政局 广州市财政局关于进一步提升“平安通”服务的通知》（穗民规字〔2017〕9号），将服务对象扩大到常住老年人口，资助范围扩大到60周岁及以上失能、独居和80周岁及以上老年人，资助标准提高到30元/人/月，服务设备从固定电话升级为手机、智能腕表等。在紧急呼援核心服务业务的基础上，明确定位、咨询转介、心理慰藉、定期关怀、提示等基本项目，以及健康监测、移动医疗等拓展项目。近三年来累计资助10.5万老年人使用“平安通”服务，提供紧急呼援2000多人次，紧急呼援处置率达100%；为8万多名服务对象提供定位服务，成功找回走失服务对象40余人次；实时回应养老服务相关咨询5万余人次，开展心理慰藉、定期关怀、提示服务等服务2890万余人次；为散居特困供养、低保低收、高龄、独居、失能等1.7万名老年人开展定期关怀和上门探访服务，为特殊困难老年人群织密织牢兜底保障安全网。

今年6月，市民政局印发并实施《广州市民政局 广州市财政局关于进一步提升“平安通”服务的通知》（穗民规字〔2020〕9号），按服务片区选定3家新服务机构，对“平安通”服务进行优化提升。

责任编辑：黄楚芳