广州市将连续三年发放8万张家政“安心服务证”

中国报道讯(陈伟赞 通讯员穗商宣)据广州市商务局消息，家政服务业作为朝阳产业、新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。2019年11月，广州成为全国首批家政服务业提质扩容 “领跑者”试点城市。为抓好试点政策落地工作，今年5月疫情相对稳定后，市商务局联合市妇联正式启动广州市家政“安心服务证”项目。我们计划2020年起，将连续三年发放8万张家政“安心服务证”，其中2020年发放2万张。

高质量开展培训考核

组织家政人员再培训，内容包括家政从业职业道德、文明礼仪、法律常识、安全知识、卫生知识等。对完成培训任务人员进行考核，并依托国家商务部家政服务信用信息系统，对家政人员进行实名认证和无犯罪记录核查验证，全部合格者发放“安心服务证”。项目启动一个多月以来，在社会引起热烈反响，家政企业积极参与，到目前培训并通过考核家政从业人员超3600人。

建立“可追溯、可查询、可评价”管理体系

依托广州市家政服务综合平台，建立持“安心服务证”人员身份背景、健康体检、技能培训、从业信息、工种及特长、学历和保险信息等数据库，完善持证人员信用档案、跟踪评价和管理制度，建立常态化家政服务“可追溯、可查询、可评价”管理体系。

完善持证人员奖惩机制

对持“安心服务证”人员进行星级认证工作，制定动态评分标准，按照评分结果，设置相应的星级。星级越高代表持证人员在行业内的口碑和服务品质越高。对于有违规行为的持证人员，给予降低星级处理，情节严重的纳入平台黑名单，注销该证且不得再次申领。对积极配合“安心服务证”的家政企业也给予相应的奖励。目前广州市商务局已启动家政服务人员信用等级评定标准制定工作，为持证人员星级认证提供支撑。

广州市家政“安心服务证”项目正在大力推进中，业内对“安心服务证”项目充满期待，认为该项目解决了困扰家政企业多年的难题，建立家政企业、从业人员和客户三方互评互查机制，让行业更加规范透明，服务更加安全安心。各大家政企业都安排专人负责安心服务证项目，力求把好持证人员职业技能素质关，为项目遴选优质从业人员，提升家政服务水平。希望大家多报道，多关注，让广大消费者充分认识并体验安心服务，营造广州市家政服务行业提质增效、诚信安全的良好氛围，推进南粤家政加快发展。

责任编辑：黄楚芳