深澳两地消委会携手路由器消费情况调查

中国报道讯(陈伟赞 通讯员深消协)据广东深圳市消费者协会消息，2020年2月，深圳市消委会及澳门特别行政区政府消费者委员会分别在两地开展了针对路由器产品的消费情况调查，收集到的有效问卷超过700份，调查结果显示，超过60%消费者在使用路由器时存在对产品安全性及性能方面的担忧。

另外，关于消费者每天在家上网时长，调查显示深澳两地均有超过50%的受访者每天在家上网超过5小时。绝大多数受访者在家都是用无线路由器连接网络，侧面反映出了路由器的使用频率高。另外，本次调查结果显示，消费者购买路由器时，主要注重品牌、价格及配置这三大因素。其中，深澳消费者最看重的购买因素是产品配置，分别达到了86.9%及72.2%。在安全方面，深澳两地消费者共同关注路由器发热、信息安全以及辐射;在性能方面，则关注传输速度、穿墙效果以及信号稳定度。为了进一步了解市面上路由器产品的质量状况，结合之前针对路由器产品的消费调查结果，2020年4月至2020年6月，深圳市(区)消费者委员会、澳门特别行政区政府消费者委员会对深、澳两地市售的路由器产品开展了比较试验，旨在为消费者提供科学的消费指引，助力品质消费。本次比较试验委托深圳市计量质量检测研究院进行实验室检测。

本次比较试验样品选择参考消费情况调查结果以及各大电商平台消费者关注度高、销量好的路由器，样品均为深澳两地工作人员在各电商平台及澳门本地模拟消费者购买，共计10款样品，涉及品牌有：小米、普联、华为、领势、网件、华硕、水星、腾达、360、友讯(排名不分先后)。

测试标准是按照路由器当前产品执行标准是国家强制性标准GB 4943.1-2011《信息技术设备 安全 第1部分：通用要求》。其次是电磁兼容标准GB 9254-2008 《信息技术设备的无线电骚扰限制和测量方法》。而在信息安全及性能方面并无国家强制标准。

本次比较试验从性能、信息安全、电气安全及电磁兼容这4个方面来对路由器样品进行分级评价。

这次比较试验结果，无线信号覆盖范围：小米、华硕、网件样品在距离10米及20米时网络性能表现卓越，无线信号覆盖范围一项获评五星。无线网络稳定度：2.4G频段穿墙效果比5G频段好;综合穿墙后吞吐量及其衰减程度评估，领势、普联、水星样品表现卓越，无线网络稳定度一项获评五星。

信息安全，10款路由器样品在信息安全方面表现大体良好，部分样品在口令鉴别失败处理一项不符合国家推荐性标准。电气安全，10款路由器样品均符合国家强制标准的发热要求，电磁兼容，腾达路由器样品不符合国家强制标准的辐射骚扰要求。

针对这次调查，腾达品牌方回复：经自查及电源供应商分析判断，辐射骚扰值超出国家标准限值范围的主要原因可能是电源变压器生产绕制工艺一致性不足造成的。360品牌方回复：我司路由器产品支持“身份鉴别”功能，为兼顾产品使用的便利性和安全性，我司设定在PC端和APP端输错密码30次启动设备锁定。

温馨提示消费者，看配置不能只看“无线传输速度”!WiFi 6虽好，网速和终端要匹配。路由器最好放置在家最中心位置，少阻挡，注意通风。外置天线尽量竖直摆放。手机WiFi信号长期不足两格，考虑选用子母路由器或分布式路由器。

责任编辑：黄楚芳