揭东税务强化“乙方思维”优化税收营商环境

中国报道讯(陈伟深 通讯员周家伟) 近段时间以来，揭东税务部门强化“乙方思维”，针对不同企业的发展需求，持续推出多项服务新举措，优化税收营商环境，进一步便利办税缴费，让纳税人缴费人更快、更好地享受减税降费红利，赢得纳税人缴费人一致好评。

深入服务更“懂企”，精准落实优惠政策

据了解，为给纳税人缴费人提供更优质的服务，揭东税务部门着重从企业角度出发，在“懂企”上下大功夫。在今年的两会上，李克强总理在作政府工作报告时提出：要坚决把减税降费政策落到企业，留得青山，赢得未来。

为深入了解企业实际情况，根据企业发展需求精准服务，揭东税务通过增值税税收大数据拉取符合税费优惠的企业名单，多次深入辖区内各大企业开展调研，详细了解企业复工复产情况和所需所求，对企业经营情况了然于胸。在此基础上，针对性开展“一对一”的个性化辅导，推动税费优惠政策“点对点”精准投送，确保企业“应享尽享”政策红利。

青岛啤酒(揭阳)有限公司是位于揭东辖区的一家中外合资经营企业，主要经营啤酒生产和非酒精饮料销售，受疫情影响，啤酒行业总体消费需求锐减，青岛啤酒在今年本应该是“旺季”的春节却经历了真正的“寒冬”，企业在资金周转方面面临巨大的压力。

了解情况后，税务部门立足纳税人视角，逐条梳理新冠肺炎疫情防控税收优惠政策，并迅速通过电话沟通深入了解企业受影响情况，告知企业相关税费优惠和便民办税服务，为企业复工复产带来信心。为帮助企业实现优惠“应享快享”，税收管理员定期主动上门服务，及时解决企业涉税需求，并协助企业会计人员全面了解政策内容，确保企业及时享受优惠“红包”。

“税务部门的服务到位，值得点赞!今年以来，我们公司光是社保费就减免了45万元，为我们减缓了资金压力，省下来的资金将用于生产线的迭代升级，提高我们的产品竞争力。”青岛啤酒(揭阳)有限公司的财务负责人徐先生表示。

创新服务更便利，办税体验“省事、省时、省心”

在疫情防控期间，揭东税务在加大减税降费落实力度的同时，还不断创新服务方式，持续深化“放管服”改革，营造更优税收营商环境，着力让纳税人、缴费人办税缴费的流程更简、时间更短、体验更好、满意度更高。

“以前每次预缴税款都要来到办税大厅办理预缴申报事项，遇到问题的时候，有时候当天还没办法完成，现在可以直接线上办理相关涉税事项，大大提高了工作效率，这真是一项利民便民的办税措施啊!”广东南方通信建设有限公司的孙会计激动地说。

据了解，今年以来，揭东税务积极拓展“非接触式”办税服务，借力网站、微信、电话等线上渠道，积极引导纳税人通过电子税务局进行涉税事项办理，极大提高办税效率，避免不必要的交叉感染。同时，区税务局还推出“容缺受理”、“同城通办”、“一窗受理”、“最多跑一次”、发票“网上申领、邮寄配送”等一系列便民服务举措，切实提升办税体验，营造更加“省事、省时、省心”的办税缴费环境。截至5月，揭东区网上申报率达到99.75%，共为辖区内企业免费邮寄出143910份发票。

“近日，揭东区税务局第一税务分局被广东省妇女联合会授予‘2019年度广东省巾帼文明岗’的荣誉称号，在2019年全省纳税人满意度调查中，揭东税务取得全市第1、全省第8的好成绩!”揭东区税务局纳税服务股主要负责人表示：“下一步我们将继续提高办税服务水平，强化服务理念，扎实推进便民春风行动，不断增强纳税人的认同度和满意度。”

此外，揭东税务还通过“纳税服务体验师”活动，邀请清远楚江铜业有限公司揭阳分公司等企业的办税人员前来体验办税服务流程和日常征管工作，听取体验师的意见建议，解决相关涉税业务问题和服务诉求，让办税人员更加真切感受到全方位的纳税服务体验。

宣传服务更到位，着力擦亮揭东税宣品牌

揭东税务紧紧围绕重要时间节点和最新税费政策，巧妙捕捉纳税人缴费人关注点，时刻关注“纳税人缴费人想看什么”，全方位、多角度针对纳税人需求开展税收宣传,为优化营商环境营造良好氛围。

在今年的税宣月期间，揭东税务围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，积极创新税收宣传方式，通过税企座谈会、拍摄税宣短视频、制作动漫海报、深入行业调研走访等活动，结合门户网站、微信公众号等媒体发起联动宣传，为广大纳税人宣传解读缴费人最新优惠政策，报道各项优化营商环境的服务举措，形成宣传合力，着力唱响揭东税务好声音。

揭阳市承道传媒科技有限公司是5月份刚登记的一户小规模纳税人，其会计人员林女士在谈到税务局的宣传服务时连连称赞：“前阵子在朋友圈看到揭东税务的宣传海报，了解到新办企业可以在网上办理，疫情期间还可以享受税费优惠，税务局的服务真是太暖心啦!”

“企业的健康发展离不开良好的税收营商环境，下一步，我们将继续加大政策宣传力度，不断提高纳税服务水平，全面落实各项税费优惠政策，为纳税人缴费人营造良好的税收营商环境，全力服务企业做大做强。”揭东区税务局主要负责人说道。

责任编辑：陈赞亮