广州商控全面联动，打好创新营销组合拳

新冠疫情发生以来，作为广东省商贸流通龙头企业的广州商控集团，迎难而上，“疫”中寻机，全力以赴实现“零感染、保供应、稳增长”目标，并在疫情考验中探寻营销新增长点，坚定不移打造经营软实力，跑出创新营销“加速度”。5月，广州商控集团零售板块营业收入总额已达去年同期的8成。

新融合：协同发展，打造多品牌多业态差异化发展区域综合零售服务商

零售板块是广州商控集团的支柱性核心业务。2019年10月组建后，以打造成为多品牌、多业态差异化发展区域综合零售服务商为目标，广州商控坚持实施多品牌、差异化、错位经营、协同发展的品牌战略，形成了广百百货、广州友谊、广百广场、广百新一城、新大新、妇儿公司等多品牌错位发展，百货综合体、购物中心、电器专业店、社区超市、网上商城等多业态融合发展的模式。

在经营定位上，“广百”定位中高端消费市场，走多业态和规模化路线，并作为集团外部扩张的主力;“友谊”延续高端品牌定位，走精细化、品质化的经营路线;“新大新”转型初步定位为走年轻化、潮流化、网红化潮流百货路线，三者实行错层定位、错层经营。在运营管理上，广州商控集团进一步加强各百货品牌在网点布局、商品采购、营销推广、客户管理、物流配送等方面的协同性，通过优势互补、融合发展，为创新营销的全方位铺开畅通渠道。

新转型：全面联动，打好创新营销组合拳

抢抓后疫情时期商机，广州商控联动属下广百股份和广州友谊两大百货零售企业聚焦商贸业转型升级风口和数字经济发展机遇，举办系列营销活动23场，实现销售额超11.5亿元。

把准节日主题。紧抓促销热点契机，先后推出“线上美妆节”“焕新节”“惠爱全城欢乐购”“直播节”等多元营销活动，确保周周有新意、周周有活动，强力推动零售销售重回正轨。瞄准“亲子经济”“浪漫经济”等开展情感营销，实现市场消费回补和潜力释放。

发力线上营销。因应“宅经济”的催生兴起，广州商控也积极开展多元化云端营销，推动实体百货零售服务向数字化、网络化、智能化、服务化方向发展。期间，广百股份和广州友谊以“广百荟直播间”“友谊LIVE直播间”、抖音小店直播专场等为载体大力推动直播互动带货，“把新西兰带回家”、“应节的生活美学”节气系列活动直播收获人气和销量双提升;此外，大力开展社群营销、微信群营销，联同旗下广百荟、广百虚拟门店、友谊微百货、友谊网乐购等研发平台，形成多位一体营销阵地。疫情以来，广百股份和广州友谊创新举办平台直播近450场，带动线上销售超4000万元。

新体验：聚焦商业本质，有力推动消费升级

秉承“创造价值，让生活更美好”的企业使命，广州商控回归商业本质，聚焦消费服务需求，在提高商品竞争力、服务内容力、增强消费体验等方面再下功夫，进一步加强集团品牌在零售领域的影响力和辐射力。

打好“线下体验牌”。结合门店线下各主题营销活动，以商场路演、特色场景体验、专题微视频宣传等营造主题浓厚氛围，有效聚拢销售人气。

打好“跨界服务牌”。携手餐饮、娱乐、休闲各类商家开展异业合作，推动跨界体验消费资源共享。抓好端午节日契机推出自有品牌商品“广百粽”，进一步优化口感品质和礼盒包装，打造销售新增长点。

打好“会员协同牌”。按照平台价值最大化、消费者利益最大化原则，全面打通广百、友谊两大百货会员体系，实现彼此会员身份互认、优惠互通、权益共享，进一步放大会员消费。

打好“特色服务牌”。开发云端领券新模式推动无接触性消费支付升级，启动超市“周边送”等服务措施，确保环境健康保障到位、商品质量保障到位、顾客服务贴心到位，营造顾客放心购物环境。

创造价值，让生活更美好。前行中的广州商控，以新平台、新思路、新动能，在打造大商贸产业服务平台上架起一道亮丽的风景线。未来，广州商控将秉承千年商都的商业精髓，以更大的加速度在广州商业跑道上继续书写辉煌，为擦亮“广州商业名片”，助力加强广州国际商贸中心功能，焕发广州“千年商都”新活力做出更大贡献。（供稿 广州商控集团）

责任编辑：陈赞亮