光大银行偕集团兄弟企业将产融结合带进金交会 科技智能服务广东

中国报道讯（陈赞亮 报道） 6月22日，琶洲举办的以“金融新时代，开放新格局”为主题的第七届金交会精彩纷呈。光大银行广州分行继续联合光大集团内兄弟企业，为金交会打造了系列专属服务项目、系列创新产品，智能银行体验、丰富的金融产品、独具魅力的金融文化，为金交会增彩不少;同时，该行还把“工匠精神”及金融知识带到金交会，点钞比赛、阳光小讲堂、金融知识竞答等活动吸引了大量群众捧场。

光大喜添新成员，综合服务再升级

作为光大集团在广东联动服务的牵头单位，光大银行广州分行牵头集团各驻粤企业加大对广东各地市的综合服务。光大银行广州分行积极运用中国光大集团金融全牌照优势，联合集团内证券、保险、信托、资管、期货、实业、旅游、医药等兄弟企业，围绕广东省各级政府在基础设施建设、国有企业混合所有制改革、政府债务处置，优秀的中小微企业发展、转型、升级等方面的金融需求，展示综合金融服务品牌和产融结合系列产品。

据了解，今年初，中国光大集团喜添新成员——中国青旅集团公司、中国青年实业发展总公司。中国光大集团按照高质量发展要求，以新成员、新战略、新投入、新收益、新跨越为蓝图，依托陆港两地优势，发挥产融结合特色，整合资源要素，优化战略布局，全力支持大环保、大健康、大旅游、新科技板块发展。

光大与广东战略合作，五个方面全力支持广东发展

6月，中国光大集团与广东省政府签署战略合作框架协议，积极支持广东省各项事业发展，实现双方合作共赢。根据协议，光大集团将加大对广东省经济转型的金融支持力度，为广东省发展提供全方位金融服务，积极引导集团及其下属企业新设立的子公司注册落户广东。光大集团将成为广东省完善多层次社会保障体系的重要参与方、打造宜居环境的重要合作方、开发省内优质旅游资源的重要参与方以及医药体制改革工程的参与方。

据悉，光大集团、光大银行董事长李晓鹏表示，光大将从五方面全力支持广东经济社会发展：一是加强金融领域全面合作，加大旗下银行、证券、保险、信托等全牌照金融业务的投入力度，服务广东经济发展;二是积极推进旗下光大国际布局广东，从垃圾发电、污水处理、秸秆焚烧、固废处理、危废处理等方面全力支持“美丽广东”建设;三是深挖广东旅游资源，发挥旗下中青旅旅游综合服务领先优势，研究推进“南方旅游基地”建设;四是探索联合发起产业基金，助推金融与实体经济深度融合;五是加大金融科技领域合作，合力打造光大云缴费“中国最大的开放式缴费平台”。#p#副标题#e#

光大普惠金融，惠及企业和百姓

据透露，光大银行广州分行运用自身的产品及服务优势，积极打造“普惠金融”。——全心全意为医保卡、社保卡持卡人服务。医保卡、社保卡是该行亮丽的名牌产品。自2001年广州市医疗保险制度改革正式启动以来，该行紧紧围绕医保平台,坚持以“为参保人服务、为政府分忧”为宗旨，不断增加服务项目，不断拓宽服务范围，不断提升服务水平，全力配合提供优质的金融服务。自广州市医疗保险服务管理局从2015年开展医保服务考评工作以来，该行已连续三年考评获得“优秀”，服务考评成绩连续三年排名第一，阳光医保服务品牌已深入人心。

2018年1月，该分行在越秀支行、番禺支行率先推出社保卡即时补换卡业务，为急需用卡的客户提供现场制卡服务。

——创新业务模式，推出“宅易贷”普惠金融产品。2018年，该行零售授信业务在现有成熟的小额贷款合作模式上，进一步创新业务模式，扩大业务合作领域，增加对房产抵押经营贷款的合作，于今年4月份创新推出了“宅易贷”普惠金融产品。该产品主要通过线上批量获客，标准化流程进行贷款高效审批、快速放款，具有申请手续简便、贷款额度高、用款灵活、放款快等特点，极大满足了众多小微客户的资金需求。

——创新小微企业系列产品，摘取了“2017年度普惠金融服务商”大奖。记者获悉，光大银行多项小微系列产品领先市场。如：创新推出助力小微企业发展，以税定信的税银通、“微众税银联名信用卡”、小微票据贴现中心;推出了助力科技创新企业的知识产权抵押贷款产品、全省科技信贷风险准备金创新方案。基于深入扎实的创新金融服务，在金交会上，该行获得了“2017年度普惠金融服务商”大奖。

光大银行探索“金融+生活”场景 重构智能金融服务模式

——网络信用消费贷款，随借随还，助推普惠金融、智慧金融落地广东。中国光大银行网络信用消费贷款于2016年11月在广州上线。“网络信用消费贷”是光大银行为公积金连续缴存12个月以上的客户打造的专享贷款产品，目前在广东省内支持广州、珠海、佛山、汕头、中山、惠州、东莞、湛江、江门等地区的服务。光大银行的所有令牌版网上银行、手机银行客户均可办理。最高额度均为30万元，在线申请，可随借随还，按日计息，提前还款无手续费。

——数字转型，为客户提供智慧服务，以金融科技应用为契机，打造“金融+生活”体系。光大银行以“一扇门两朵云”为基础，标准化对外服务接口，深入探索“金融+生活”场景发展模式，通过深化与第三方机构的合作，不断扩大银行基础金融服务范围和规模。一是建设面向互联网金融的直销银行，以B2B2C模式为突破口，搭建融资、理财、出国、保证金等七大业务场景，构建以账户管理、产品管理、商户管理、运维管理等模块为主的业务综合管理后台，实现与京东金融、百度钱包、连连支付公司等机构合作，在电子账户输出、货币基金销售、代售基金产品、网络贷款等业务领域开展合作，已实现机构对接20多家，服务客户850万户。二是建设全国最大的开放式缴费平台——云缴费，实现与京东金融、蚂蚁金服、百度、腾讯、支付宝等企业的对接，服务覆盖超8亿人群，海量处理跨30多个省市的缴费业务。2018年一季度交易金额384.01亿元，交易笔数2.21亿笔，同比增幅分别达161.78%和153.26%。三是线上线下融合，网点智能服务高效温暖。记者体验到，光大银行智能柜台大大缩减了业务办理的等待时间，在个人开卡、同卡号换卡、卡激活、电子银行签约、密码、挂失解锁、余额查询、投资理财、转账汇款、信用卡服务等绝大多数非现金业务，客户不用再排长队、不用手动填写单据，只需在智能柜台上轻轻一点，就能完成办理。以开立借记卡为例，以前需要在营业厅排队领号，再去人工柜台办理，排除等候时间，传统人工柜台办理需要5分钟左右，现在只需2分钟;再如密码挂失，需要6分钟，现在只需2分30秒。这对于客户体验来说，效果是极为显著的。#p#副标题#e#

弘扬工匠精神， “慕桦劳模创新工作室”在广州设立

据了解，今年5月，中国光大银行在广州分行举行了系统内首家劳模创新工作室——“慕桦劳模创新工作室”授牌仪式。光大银行在广州分行打造的“慕桦劳模创新工作室”以全国金融五一劳动奖章、广东金融五一劳动奖章获得者——广州分行员工张慕桦为带头人，搭建“学技术、练本领、展风采”的培训基地和学习交流平台，以点带面，加快运营条线专业人才的培养，实践“业务技能创新、业务流程创新”，在阳光服务品牌建设过程中，积极发挥示范、指导和辐射作用。

“慕桦劳模创新工作室”注重柜员综合业务能力、服务水平的培养。工作室积极创新对公开户流程，实践“四位一体”对公开户新模式，有效提高了对公开户服务效率。名店、名星的不断涌现，提升了客户服务体验。

记者看到，光大银行广州分行将“工匠精神”带到了金交会现场。在现场展示了点钞技能表演，同时组织客户开展了点钞比赛。在表演环节中，该行员工将10分钟点钞把数达到惊人的30把，达到了银行同业的先进水平。

光大金融知识教育，树立优质服务品牌

在金交会现场，记者看到，光大展厅的金融知识竞猜活动吸引了很多群众，该行把金融消费者权益保护工作带到了金交会。据悉，该行制定了发展战略，将阳光服务作为战略发展的驱动因素来抓，推进消保工作及阳光服务常态化，把阳光服务打造成为核心竞争力，明确目标、强化措施，将消费者权益保护融入经营管理全流程。同时，该行通过网点、微信公众号、网络等渠道全方位、多角度开展公众教育，走进社区、走进学校大力开展金融消费者教育活动。

责任编辑：黄楚芳