中国报道讯(陈赞亮 通讯员梁文钊) “服务无止境,办证无小事”是佛山顺德公安出入境一直坚持践行的服务理念。今年4月初,顺德公安出入境上线运行出入境证件无纸化受理系统,作为智慧办证服务的有效补充,实现了办证受理、流转、审批、档案全程“无纸化”,预计每年可节省40万份以上纸张,为群众提供更加高效率、更加优质办证服务体验的同时,极大节约了人力物力成本。自系统上线至今,全区共受理1890份前台办证,节省纸张达上万张。
站位思考,谋划布局
为贯彻执行广东省厅出入境管理局关于实施智慧新警务和启用电子档案系统的相关要求,更好配合智慧办证服务,延伸办证服务工作的有效性,顺德公安出入境“智慧办证大厅”正式启用后,出入境管理大队多次研讨推行无纸化办公工作,力求狠抓工作落实落细,于4月初正式在出入境大队的各个行政服务窗口推开使用无纸化受理系统。
立足初衷,通畅使用
正式启用无纸化受理系统,不仅仅是群众办事的手续简化,更是对后续流转环节的去纸化,最终实现受理、流转、审批、档案等4个环节的“无纸化”。一是受理的无纸化。群众提前通过“国家移民局”“粤省事”“顺德百事通”“顺德警察”等平台预约办理事项,持有效身份证及所需相关证明材料原件,按预约时间到出入境大厅办理时直接取号在窗口办理即可,无须再填写申请表及提供任何复印资料。尤其是对于特定群众急事急办的办证申请,一旦前台受理提交相关证明材料,后台即时可以提取资料进行审批上送。二是流转的无纸化。各环节不再依据纸质材料进行审批,各岗位无须每日再运送材料,所有材料直接在系统自动流转,避免了以往纸质材料传输过程中出现的漏表、损坏等情况,真正做到“用数据跑路”,省时省力。三是审批的无纸化。启用系统后,各派出所无需按工作日呈送纸质材料,出入境大队也无需等待材料送达后才予以处理,所有材料在系统中一目了然,后台可实时在系统进行审批通过,进一步缩短办证时限。同时避免了以往人工录入、人工核对出现的误差。四是档案的无纸化。办证过程中除有永久保存要求的申请外,其它申请和材料都不再需纸质材料,从前台受理就开始建立电子档案,并全都作为电子存档永久保存,随时随地在系统中可查,也较好地解决了以往纸质档案积压过多、手工整理档案、人工销毁过期档案等繁琐工作的问题。按照2019年顺德公安出入境约28万份窗口申请受理量计算,使用无纸化受理系统后平均每份办证申请受理可以节省1.5张纸,一年的纸张节省可达42万张纸,以实际行动响应国家绿色环保的号召。
重点培训,着眼推广
一是积极做好系统使用的业务培训。在系统正式投入之前,组织全体工作人员进行培训,主管业务骨干现场对系统的运作进行了详细解读,对无纸化系统的管理、详录、审批等各个环节进行实操演示,确保工作人员上线操作准确无误。二是有计划性地延伸镇(街道)推广。配合建设中的镇(街道)“智慧办证大厅”,对各个前移点系统使用进行计划性的逐步普及,6月初已在镇(街道)行政服务窗口铺开使用,实现全区前移窗口无纸化受理全覆盖,节省人力、物力,避免出错率,最大限度优化流程、便利群众。
监督办证,解惑前行
一是实现办证过程的全监管。启用无纸化受理系统后,出入境大队通过系统的流程显示信息,实现监管前台受理和后台审批的全过程监督管理,一旦发现违规操作马上予以处理,实现办证过程的规范化。二是实时解决镇(街道)服务前移工作遇到的问题。各镇(街道)在受理过程中遇到的疑难问题,大队可以在受理系统即时调取资料,研究问题解决办法,即时向镇(街道)反馈解决办法,极大地提高工作效率。
责任编辑:陈伟赞
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