珠海好青年曾春秋：“云服务”让纳税服务有温度、有速度

“这块硬骨头，我们必须啃下来!”，曾春秋总是在困难中坚决挺在前。为了在疫情期间支持企业复工复产工作，他毅然挑起税收大数据提取和分析的大梁，主动担当、有效作为。在短短一天中突破数据提取效率低下和数据冗余的问题，创新优化取数口径，采取多维度分析方法，加快了珠海税收分析工作，获得大家的高度肯定。

就在5月4日，传来了喜讯，曾春秋荣获2020年“珠海市创新创业好青年”称号!

他虽然年纪不大，但是凭借着在信息线条摸爬滚打10年，已经是一位出色的税务信息尖兵。工作以来，参加过广东省、珠海市信息化项目40余个;多次年度考核“优秀”，并在2019年获得全省税务系统优秀共产党员的荣誉;2019年荣获全国税务系统智税比赛团队优胜奖，同年因其负责的“税小度”项目获邀站上百度AI全球开发者大会的演讲台。

税小度的老父亲

2019年4月，国家税务总局珠海市税务局和百度公司联合开发的咨税助手“税小度”正式上线，其在全国首创 “搜索即服务”、“对话即服务”、“看见即服务”、“位置即服务”四大服务理念，实现了纳税服务网络化、智能化和个性化，为纳税人咨税服务带去福音。

埋下理想的种子

2018年，在“互联网+税务”的理念推行之后，珠海税务的信息化工作也在不断地向前探索。

“这是个挑战，也是个机会。”曾春秋摩拳擦掌，激动于有了大展拳脚的平台和机会。

趁着这个机会，他和团队展开了深度的调研，加上2016年的时候他曾在原香洲区局唐家湾税务分局挂职锻炼过一年的副分局长，那时恰逢营改增时期，他对基层办税的印象刻骨铭心。

那一年的办税大厅车水马龙，办税厅里的冷气依旧难以平息热火朝天的景象，很多时候，春秋都到办税厅去帮忙。

在办税厅忙碌的过程中，他坚持使用信息技术解决纳税服务方面的问题。期间，共开发了错票智能识别系统、欠税电子台账等累计30余个功能小程序，但是，他心中有更大的宏图，在休息时间，他总是会思考优化纳税服务方面的问题。

“如果我是作为纳税人需要什么帮助?想要税务局给我提供一个什么样子的一个产品，或者一种什么样的服务?”

通过办税厅实地调研，不断与纳税人和办税厅主任的沟通，有个想法便在春秋心中埋下了种子。

“其实纳税人想要的，并没有那么的复杂。那在科技发展的进程里，税务局能否提供某些产品来帮助他们更便捷地办税，没有任何的感觉，很舒服地就把涉税事项办好了。”

活的系统办税手册

于是，在工作中他深入开展调研，深切感受纳税人办税过程中的痛难点，体验税务各个业务系统的操作，拨打税务热线咨询电话咨询办税事项等等。换位思考，也是春秋平时工作的一个习惯。

也是在这调研的过程中，他总结出纳税服务亟需解决的几个问题：应用系统较多，入口不好找;服务互动性不够强，操作不够简便，个性化服务不够多。

于是，他便开始构思，怎样优化纳税人咨税服务，进一步提高纳税服务的信息化水平。

谋划的过程也是经验积累的过程，他也渐渐摸清了各个业务系统操作规则，有趣的是，那时候，他可成为了办税厅里的“红人儿”。

“大秋哥，这个发票抵扣系统流程下一步是什么……”

“小伙子，这个电子税务局怎么做企业所得税申报……”

不论是税务人员还是纳税人，都对春秋“情有独钟”，赞不绝口，经常向他咨询办税问题。

真是活生生一本系统办税手册!

机会是给有准备的人

“能和百度合作，其实也是一次挺神奇的经历，但是一旦有机会在我眼前出现，我便会牢牢抓住它。”

2018年年底，也是一次偶然的机会，曾春秋得到一位在北京的学姐介绍，认识了当时在珠海出差的一位百度负责人陈昊，便约着吃了顿便饭。

也是在交流的过程中，发现百度正好也有向政务方向拓展的动作，双方一拍即合，听了春秋这几年对纳税服务调研的详细说明，陈昊也十分看重春秋提出来的想法。

“我们的想法和百度方不谋而合!真是太令人激动了，我已经开始期待之后的合作了!”

那顿饭之后，陈昊迫不及待地向百度方引荐了珠海税务，由于是百度第一次涉猎政务服务，甚至同意免费与珠海税务合作。

在和百度的合作中，“税小度”便渐渐破土而出，创新提出了四大服务理念：“搜索即服务、对话即服务、看见即服务、位置即服务”。而这个理念不仅解决了纳税人办税中的痛点难点，更成为了百度和其他省市政务合作的基调。

所有的付出都会被看见

确定合作关系后，“税小度”项目很快便迎来了攻坚克难的时段。春秋作为这个项目的负责人更是成为了双方沟通的重要桥梁。

功夫不负有心人，2019年4月中旬，“税小度”迎来了他的高光时刻，“税小度”签约会、“智能咨税管家”研讨会相继顺利开展，引起了社会各界的关注与肯定。

就像老父亲一般，春秋站在税小度发布会演讲台时声音都略显哽咽。

“感谢税小度让我们体验了一把高负荷996的生活，但是，结果证明一切的努力得到了肯定，所有的付出都是值得的!”

会后，好几位百度的工作人员都对春秋赞赏有加。

“春秋是我们见过最全能型的公务员了，产品，代码都能上手，在我们百度得叫全栈产品经理了! 百度表示想挖墙脚呀!”一位百度的产品负责人打趣道。

面对大家的称赞，春秋笑了笑。

“感谢大家的认可!珠海税务土肥地广，我们陪伴着“税小度”在这里扎根发芽，一切都离不开我们的共同深耕，但努力能被看见，就不枉我们双方这几个月的辛苦啦!”

智税比赛的超级替补

实现幸运的弯道超车

在2019年全国税务系统智税比赛的经验分享会上，曾春秋的第一个关键词就是“幸运”。

由于参赛队伍的紧急调整，曾春秋幸运地被临时选中成为的替补队员，在珠海市税务局考核中也进入了前十名，得到了广东省税务局集训的邀约。

在广东省税务局的集训中，由于工作的冲突，在30天集训中只参与最后5天的集训，而那时省税务局队伍已经初步成型。

“反正来省局集训已经够幸运了，能多学点就多学点吧。”

春秋便抱着学习的态度去参与集训，在短短的几天中，他主动沟通，认真补课、练习，展示出高效率的取数技巧和高水平的PPT制作技术，吸引了考官的注意。

智税比赛中，发票虚开是一个重要考点，可以利用信息论中的“熵”来衡量一个企业的“进销商品混乱度”，从而来判断是否存在发票虚开的情况。也是凭借着对“熵”知识的出色应用，让春秋崭露头角。另外，加上在PPT制作中小有名气，让春秋的优势渐渐凸显了出来。

就在集训的最后一个晚上被通知成为省局队伍的一员，成功实现弯道超车!

专注是对信任的不辜负

高兴过后，春秋明白他的幸运来自很多领导同事的大力推荐和支持，为了这份信任他更是全力以赴投入比赛。

可是，赶巧不巧，税小度项目、签约会，智税管家项目、研讨会、受邀讲课、大数据竞赛等等一系列的重点工作接踵而至。

那段时间，经常可以看到曾春秋同志奔波于多项工作之间，看到他每天超负荷的工作量，同事们也于心不忍，劝他好好休息。

“这段时间我也尝试了下 996的生活，累点，也还蛮充实。”面对高负荷、高强度的工作，春秋毫无怨言，更全身心投入。

很快，智税决赛的日子在忙忙碌碌中悄然而至。

比赛期间，为了保持体力和注意力，参赛队员严格控制进食，连上洗手间的时间都不愿意浪费，整个团队都处于一个十分专注的状态。

“为了对得起那一份信任，整个比赛，大家都进入到一种精神集中状态，‘无我，无他，唯有我们’。”春秋回忆说。

比赛过后，春秋收到大学同学帮他拍的相片，才发现原来在自己眼前晃悠一天的监考官竟然是自己的大学同学，为此他还向同学解释半天并不是故意没看见他，真是个奇妙的偶遇。

责任编辑：陈赞亮