中铁海口车务段：“学”字为先 青年文明号号声嘹亮

中国报道讯 (陈伟赞 蔡林聪 报道) 近日，从中国铁路广州局集团有限公司获悉，海口车务段海南动车队东环乘务班组召开了学习习近平总书记五四寄语精神座谈会。作为全国青年文明号创建集体，他们一直以“学”字为先，把学习摆在首位。

党有号召，团有行动，提高政治站位，抓好理论学习，海南动车队东环乘务班组想了不少办法。“开展理论学习工作，要经常运用青年喜闻乐见、便于接受的形式开展。”海口车务段海南动车队东环乘务班组青年文明号号长梁希影说。

据了解，班组为了上好理论学习这一课，组织青马工程讲师定期开展宣讲介绍最新的政治理论成果，组织优秀青年开展青年讲堂营造向上向善的理论学习氛围，组织青年技术能手上好技术团课传授服务创效经验。“我不仅要自己学，还要带着大家一起学”，全国青年岗位能手海南动车队列车长赵艳琳说。2017年赵艳琳在“振兴杯”铁道行业青年职业技能竞赛暨全国铁路第二届新入路青年职业技能竞赛动车乘务员组取得第1名。自那以后，她经常被邀请参加东环乘务班组的理论学习主题活动，与大家分享最新的学习收获。

“理论学习活动，要切实把理论讲清楚、讲明白，让青年职工听得懂、能领会、可落实。时刻加强理论学习和业务学习，让学习的内容在青年职工中入脑入心，并转化为实实在在的行动。”海口车务段团委书记何芸说。

海南环岛高铁美兰站是一个航空无缝连接的交通枢纽，也是一个重要的形象窗口。如何帮助赶飞机的旅客愉快顺利搭乘，十分考验高铁乘务员的业务能力。

除了掌握铁路知识、强化安全技能外，为了能给旅客带去更好的旅行体验，展现良好的服务水平，海南动车队东环乘务班组还经常组织形体、礼仪、彩妆等的实训，学习多种技能全方位做好服务工作。

海南环岛高铁东段于2010年开通运营，在这十年时间里，海南动车队东环乘务班组以青年文明号创建工作为契机，进一步发挥青年生力军作用，优化服务举措。他们将理论学习、业务学习的成果运用于实践工作中，践行“三美、三好”服务法。“三美、三好”服务法，即“环境美、语言美、心情美，设施好、服务好、体验好”。

责任编辑：黄楚芳