深圳：粤海街道行政服务大厅推行无接触服务 设户外办事通道

原标题：粤海街道行政服务大厅多措并举暖心服务居民 推行无接触服务 设户外办事通道

“到服务大厅办事都不用进大厅，在门口核对好资料，就把事情办好了，放心又省事!”近日记者在走访粤海街道行政服务大厅时，居民林女士对大厅新推出的服务举措给予了点赞。

据悉，为助力企业有序复工、满足居民办事需求，该街道行政服务大厅推出了包括推行无接触办事服务、优化办事流程、做好防护措施等多项针对性举措，为市民提供安全的办事环境，同时提升工作效率，让大家办事更省心。

据服务大厅工作人员介绍，一方面，服务大厅充分运用科技手段，推行无接触办事服务，全力推行网上办、掌上办、预约办、邮寄办，有效控制大厅人员流量，对于可以线上办理的，让市民“足不出户”办理业务，同时对到现场办理业务却因预约号不足无法办理的居民，现场工作人员做到特事特办、能办尽办，让大家少跑腿、少费力;另一方面，对办事流程进行针对性优化，提升服务效率。服务大厅在入口处设置了疫情引导专用通道，市民咨询业务、填写表格、审核材料可以在该通道一站解决，无须进入大厅室内。大厅工作人员则分为两组：一组在室外接待群众、审核材料;另一组在室内进行业务办理、接听电话咨询。室外工作人员将市民提交的材料审核完后，直接送至室内无接触办理。此外，室外工作人员还细心安排大家远距离排队等候，等候区座位被远远地间隔开来，接待处还贴心准备了消毒酒精等物资。

据悉，自3月2日开放业务办理至今，该服务大厅接待办事群众从最初的每日60多人，增加到近期的每日200多人，共为群众办理业务超过3000件。

责任编辑：陈伟赞