广东中行：疫情防控不懈怠 权益保障不断档

中国报道讯（陈赞亮 通讯员宋冠旭）2020年“3·15”金融消费者权益日如期而至，中国银行广东省分行在人民银行广州分行、广东银保监局的指导下，持续做好疫情期间的金融服务保障的同时，丰富宣传方式，积极开展短视频、征文、直播宣讲特色宣传教育活动，以线上渠道作为主阵地，全方位宣导金融消费维权意识，切实维护金融消费者权益。

创新形式，线上延续。在当前抗疫时期，中国银行广东省分行坚持以消费者为中心，积极探索拓展线上服务，最大程度延伸消费者权益保护宣传教育触角。该行结合“3·15”主题以及疫情防控期间的金融服务保障，自主制作四期动画短视频，丰富线上金融服务宣传及风险提示;针对近期不法分子利用疫情开展网络电信诈骗的现象，发动全行参与制作线上教育短视频，提高全员参与消费者权益保护宣传的主动性和自觉性;充分利用“中国银行广东分行”官方微信公众号推送金融知识，为广大消费者普及金融消费者八项权利和防范电信网络诈骗知识;开创金融知识线上微课堂，针对性宣传金融消费者权益保护相关知识，如佛山中行举办“金融知识进校园”线上宣传活动，通过寓意丰富、易于接受的图文漫画，向学生普及金融基础知识，提高学生群体的风险防范意识。

力学笃行，强根固基。以“3·15”为契机，中国银行广东省分行开展消费者权益保护主题直播宣讲活动，面向广大一线员工普及银行消费者权益保护工作常识及工作要求，提升员工消费者权益保护意识和能力，充分保障消费者合法权益;开展全行消费者权益保护征文活动，号召行内员工结合自身工作岗位及工作经历，畅谈对消费者权益保护工作的认识与了解，引导员工加强思考，丰富消费者权益保护文化建设。

厅堂服务，守土有责。疫情期间厅堂服务不懈怠，中国银行广东省分行通过营业网点跑马屏推送“3·15”宣传教育活动口号，并在电子显示屏、广告屏等滚动播放金融知识宣传小视频和“3·15”宣传海报;设立“金融知识宣传教育专栏/专区”，为消费者提供金融知识普及材料。

冰消雪化，春到人间;疫情无情，中行有心。中国银行广东省分行将继续以消费者为中心优化服务，充分保障消费者合法权益，为消费者做好各项金融服务保障，助力战胜疫情。

责任编辑：陈伟赞