建行东莞分行打响“战疫贷”金融服务品牌

中国报道讯(黄楚芳 通讯员李建)建行东莞市分行作为全国文明单位和国有大行，该分行在新型冠状病毒肺炎疫情突发后，坚定国有银行的初心使命与责任担当，发挥“全国文明单位”的带头示范作用，聚焦服务实体经济，为社会各界提供优质高效的金融服务，将文明服务与春晖行动紧密结合，倾力为“湾区都市、品质东莞”共战“疫”情贡献金融力量。

启动“春晖行动” 

据了解，疫情期间，建行东莞市分行快速启动“春晖行动”，以一池金融活水向社会传递着守望相助的力量与温情。“春晖行动”全面覆盖东莞防疫生产企业、疫情受损企业及个人，提供增配资源、减费让利等全方位贴心支持援助，积极为实体经济和社会民生纾困解难。

建行广东省分行顺应疫情时势，快速创新，在全国首创“战疫贷”。“战疫贷”为防疫企业量身定制，通过产品组合、优化流程、优惠政策等方式全面满足防疫企业信贷需求，贷款期限为1-3年，小微企业与大中型企业均适用。建行东莞市分行将大力推广“战役贷”作为“春晖行动”的一项重要举措。2月7日，桥头支行为东莞市某电子科技有限公司办理了分行首笔“战疫贷”100万元，用于企业生产电子体温计零配件。目前，建行东莞市分行已发放3笔小微企业“战疫贷”。

推出“六大措施”提高防疫企业的服务质量和效率

该分行推出“六大措施”提高防疫企业的服务质量和效率。包括绿色通道审批、优化准入核准程序、优惠信贷价格、优化客户分类、优化风险缓释措施、优先安排信贷规模等。对防疫重点客户实行优先受理、优先审批、优先授信的“三优先”安排。所有网点都可以申请，贷款从受理至批复原则上为2个工作日。对疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求执行优惠利率，在基准利率基础上下调50个BP;对于人民银行确定的重点支持企业，将进一步让利，利率下调100个BP。

利用内外部网络系统和大数据信息，主动搜索查找、精准对接防疫物资生产、购销等相关企业和单位。春节期间，建行东莞市分行主动走访、精准对接某医疗科技有限公司等15家防疫用品生产企业，为四家防疫用品生产企业进行授信，最快48小时完成放款，累计授信金额907万元，并在融资、结算手续费、服务效率等方面给与企业最大程度优惠倾斜。

金融服务“不打烊、不掉线、不脱节”

从大年除夕至今，建行东莞市分行开辟“绿色通道”全力为政府部门、企业、个人向疫区捐款、采购防疫用品、下发防疫补贴、应对“退票潮”、国际汇款等提供7x24小时在线的全方位金融服务保障。

疫情防控期，金融服务“不打烊、不掉线、不脱节”。 建行东莞市分行第一时间通过微信、电话提示客户建行的网上银行已临时取消小额支付系统贷记业务限额50万元的限制，额度提高到5亿元，并且抗疫业务减免相关汇款手续费。同时，积极通过电话指导客户快速无误地做好捐赠汇款，累计金额上亿元。柜面业务一呼即应，防疫业务优先办理，专人服务。比如大年初一，建行东莞常平支行接到东莞火车东站提出紧急支取大额现金，以应对新冠肺炎疫情引发的“退票潮”的金融服务需求。过年休息在家的网点员工与金库员工接到通知后，迅速到岗加班加点，在3个小时内就帮火车东站办理好250万大额现金支取，高效响应赢得了客户的充分肯定。建行东莞市分行还积极记录基层一线抗疫的光与影，全面挖掘收集防疫期间好的服务案例，好人好事和感人事迹，发挥榜样力量，不断擦亮“全国文明单位”全力服务民生的金融品牌。

构筑保护员工与客户的“铜墙铁壁”

“宁可十防九空，不可失防万一”。 建行东莞市分行始终将客户和员工的生命安全和身体健康放在首位，切实做到守土有责、守土尽责，确保疫情监测、排查、预警、防控不留死角保障全行各项业务平稳运行。

据悉，从大年初一至今， 建行东莞市分行疫情防控领导小组加班加点共召开“小鱼”视频会议共十次，全面部署疫情，积极发挥金融科技优势，不断丰富线上管理模式。防疫领导小组坚守岗位、指挥前线，破除形式主义和官僚主义，认真担当联络员、宣传员、卫生员和监督员的角色。从员工出入、办公管理、会议管理、用餐管理等多个方面做出规范和要求，引导网点标准化、规范化、军事化地执行。想方设法保障基层营业网点口罩、医用手套、消毒用品、体温测量仪等防护物品的供应。五是关键位置防控到位。建立每日客户测量体温、信息登记机制，守住37.3度的临界线，引导客户出入有序排队;做好营业大厅、自助设备区每日消毒、清洁工作，电梯和卫生间等重点消毒区域，每一小时一次的频率进行消毒。

此外，建行东莞市分行充分发挥战斗堡垒与党员先锋作用，在抗疫中构建起“点、线、面”的党建新格局。“堡垒无言却迸发出排山倒海的强大力量，旗帜无声却凝聚起众志成城的无穷潜能”，一支支“张富清服务队”冲锋在抗疫一线。党员带头值班，想方设法为分行购买口罩、消毒水、一次性手套等防疫用品;主动扛起分发、运输防疫物资，清洁消毒的职责;通过电话、微信、视频反复跟踪确认，细致做好人员统计，确保“一个不漏，一个不错”。基层党支部为隔离的员工送“菜饭”上门，保障生活、医疗物资保障。各级党组织用细致周到、步步为营构筑起幸福安康的铜墙铁壁，让鲜红的党旗在战疫上空高高飘扬。

责任编辑：陈伟赞