揭阳：优化政策服务举措 税企同心共战“疫”

中国报道讯(陈伟深 通讯员洪夏庆) 新冠肺炎疫情发生以来，揭阳市税务局不折不扣落实各项税收优惠政策和便民服务措施，同广大纳税人缴费人一道，并肩战“疫”、共渡难关。

“十大举措+见屏如面”为企业纾困解难

据了解，揭阳市税务局主动对接国家税务总局支持疫情防控有关税收政策、广东“税务十条”以及揭阳市扶持中小企业共渡难关的政策措施，着力加强研究，做好对现行有效的税收优惠政策的全面梳理，制定出台“揭阳税企同心 全力抗击疫情十大举措”，形成10大类37项税收支持和服务的“硬核”措施，以实际行动支持企业复产扩能和正常生产经营活动。

为贯彻落实好“十大举措”，揭阳市税务局第一时间成立专业团队，积极与该市疫情防控指挥部、卫健、发改、工信、民政等部门对接，建立防控重点物资生产企业、公益慈善捐赠、医疗机构和医护人员3类名册，开展“点对点”精准辅导和个性化服务，全面检视各税种减免落实情况，逐个税种形成工作指引下发基层执行。

与此同时，揭阳税务部门还开设“税务在线 见屏如面”专栏，通过网站、微信公众号、短信等推送相关政策，组织线上面对面解答，并建立特事特办、一企一策等机制，扎实开展援企行动，通过增值税、房产税、城镇土地使用税等减免政策举措，“能免就免、能减就减、能扣除就扣除”，依法提供最大限度的税务支持。

“非接触式+免费邮寄”升级税户办税体验

阶段来，揭阳税务部门积极拓展“非接触式”办税缴费服务，利用门户网站、微信公众号、电话短信等载体，发布《致广大纳税(缴费)人的倡议书》,开展纳税缴费业务“云辅导”，精准推送各类业务操作指引和培训视频，引导纳税人尽量做到“非必须，不窗口”，切实减轻实体办税服务厅压力。据统计，2月份以来，揭阳市共通过网上办理申报业务60532笔，网上申报率达99.14%。

不仅如此，揭阳税务部门还推出免费邮寄服务，纳税人只需在线提交申请，就能实现发票邮递到家。2月份以来,揭阳税务部门已为1281户纳税人免费配送发票67665份，来自税局的快递让纳税人“宅家不出户、免邮收发票”。

“全面预约+合理引导”营造安全办税环境

为保障办税缴费安全，揭阳税务部门对确需到办税服务厅现场办理业务的，实行“全预约”办税，提前预判大厅纳税人数量，合理设置每日各时段可预约票数，引导纳税人缴费人分时分批错峰办理。同时增设导税人员，在指引、辅导纳税人前往电子税务局办理的前提下，通过网上平台、自助终端、服务窗口等渠道加强人员分流，有效减少人员集聚。

此外，揭阳税务部门还积极推行“容缺受理”和“同城通办”，对符合容缺受理条件的纳税人，只需签署《承诺书》，后续再补齐相关资料，缩短排队等侯时间;积极推行就近办，按照《同城通办事项清单》的办理范围，由纳税人自主选择办税场所，减少在途时间，提高办税效率。

责任编辑：陈伟赞