喜有此礼!广州这街道“三心两意”对待隔离人员

中国报道讯（陈赞亮 通讯员陈毅恩 张育伟 江晖）因为疫情被迫隔离，本来是件无奈烦事。然而，广州有条街道的集中隔离人员享受了“你下单、我免费服务”无微不至的关爱礼遇。

图为 为隔离人员提供购买生活物资和送餐等生活服务，解决他们的后顾之忧

从2月9日以来，广州市花都区新雅街“广州街坊”平安志愿者们不畏“疫”险，为159名集中隔离人员(多数为企业员工)提供“三心两意”的细致服务，截至3月1日共有29人已满14天解除隔离，促使全街疫情得到稳控，复工复产井然有序。

用心寻找合适集中隔离点

新雅街“广州街坊”平安志愿服务队是一支接地气、贴民心、明社情的群防共治队伍，他们根据街道党工委、办事处物色集中隔离预选点的要求，迅速用心筛选出生活配套齐全、管理严格有序的某商务酒店，并与酒店负责人多次沟通，又报请街道研究同意作为集中隔离点，为做好对重点地区返穗人员的管控工作提供了场地保障。

细心帮助酒店做好防护措施

一是严把安全关。酒店将2-5层设置为定点隔离入住层，“广州街坊”平安志愿者按街道防控要求参与防控方案实施，协助环卫工人每天收集、消毒处理及清运酒店的全部垃圾;二是严把卫生关。协助街道防控办对酒店员工进行防控知识培训，派发防护用品，落实员工防护措施。配合酒店员工每天对客房消毒3-4次，高频触摸区一小时一消毒，每层功能区粘贴疫情防控知识海报;三是严把排查关。与社区卫生服务中心工作人员每天对159名集中隔离人员监测体温和检查健康状况，做到详细排查、及时上报。

暖心做好返穗人员的生活保障

“这是您需要的蔬菜，有困难随时找我们哦。”“今天的体温36.3度，有没有其他不舒服的地方呢?”考虑到集中隔离人员活动受限、生活不便等问题，为让他们更安心、放心，“广州街坊”充当了“送货员”和“服务员”，提供购买生活物资、送餐等生活服务，还贴心地为有小孩集中隔离的家庭送上了玩具，每天中、晚再次收集消毒清理生活垃圾。截至3月1日，累计对集中隔离点的159名隔离对象提供生活服务230余次。

善解人意为隔离人员减压疏导

隔离人员刚入住集中隔离点时，大多数人内心很焦虑，普遍反应“担心、心烦气燥、坐立不安”。为及早做好隔离人员心理疏导，“广州街坊”一方面靠前听取他们要畅通网络的心声并及时上报，经街道主要领导协调电信部门，对酒店的网线进行了重新布控。畅通网络让集中隔离人员能够随时与企业、家人沟通，随时汇报平安。另一方面建立医学观察人员微信群，及时传送疫情防控知识和集中隔离政策解读。截至3月1日，累计发送微信150多条，缓解他们的紧张情绪，鼓励坚定战胜疫情的信心。

巧用创意24小时提供免费服务

“你下单、我免费服务”是花都“广州街坊”参与这次防疫战的创意举措。一名在酒店值班的志愿者说道：“在这个非常时期，我们会尽量满足入住人员的需求，用最好的服务，让他们切实感受到‘隔离病毒，不隔离关爱’”。志愿者们坚持在酒店24小时轮流驻守，为隔离人员提供各种生活服务，解决他们的后顾之忧,勠力同心共渡难关。

责任编辑：黄楚芳