珠海税务部门做好海岛企业复工复产“接线人”

中国报道讯（陈赞亮 报道）春回大地，万物复苏，海岛上越来越多的企业开始复工复产。截至2月24日，珠海海岛企业复工复产企业385家。2月25日，结合海岛景区特点，万山区出台《海岛旅游景区有序开放指引》，对景区管理、游览服务、餐饮住宿、购物娱乐方面的防控工作进行引导，有效推动旅游景区下一步有序开放。

针对复工复产的海岛企业，珠海税务部门聚焦优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力的“四力”要求，及时提供涉税咨询辅导，做好海岛企业复工复产的“接线人”。

服务先行 “直通车”快速送达

“您好!我是贵公司的战疫服务直通车结对人蔡有强，负责解决贵公司在疫情期间的涉税咨询，请问您有什么问题吗?”近日，珠海高速客轮有限公司总经理王家新接到了来自国家税务总局珠海万山海洋开发试验区税务局打来的电话。

据了解，为支持企业复工复产，第一时间精准解决纳税人、缴费人在疫情防控期间的个性化涉税费问题，珠海税务部门专门开通了“战疫服务直通车”，由市、区两级局领导一对一结对子，做到“一企一事一策”点对点服务，力求高效解决企业在疫情防控期间的涉税问题，为企业复工复产点亮“绿灯”。

“在我们复工复产后，万山区税务局第一时间就联系我们，详细解读了疫情防控税收优惠政策、发票领用、延期申报等问题。前段时间因响应国家政策要求，我们公司的旅游航线全面暂停，交通航线只保留部分民生刚性需求航班，目前复工复产，产能在逐渐恢复，但预计需要一至三个月才能恢复至正常水平，而税务部门送来的优惠政策和优质服务无疑给我们增添了发展的信心和动力。”王家新表示。

政策先导 线上咨询实现“全天候”

“万山税务真不错，时时刻刻为纳税人解答疑难。”2月17日下午，一名海岛纳税人在珠海市万山区税务局的税企微信群点赞道。

这名海岛纳税人为什么会点赞呢?原来，珠海海岛零星分布，加上疫情期间交通不便，很多海岛纳税人无法到税务局咨询涉税问题。但2月份申报期将要结束，纳税申报、发票申领、政策疑点等成为了海岛纳税人担忧的问题。

为此，珠海市万山区税务局专门成立了由政策解读、纳税服务、宣传推送等部门的业务骨干组成的“24小时在线答疑团”，在这个由300余个海岛纳税人组成的微信群里，实行全天候“挂诊”，针对纳税人复杂性、个性化涉税问题，提供微信群在线推送、答疑、辅导“一对一”服务，既确保了纳税人疑难问题第一时间得到合理解决，也最大程度减少实际接触，保障广大纳税人、缴费人健康安全。

据了解，为提供优质高效的服务，珠海税务部门积极拓展海岛纳税人“不见面”咨询辅导渠道，除税企微信群在线互动外，还积极引导海岛纳税人、缴费人通过12366纳税服务热线、短信、电话等“非接触式”途径进行涉税咨询。截至目前，珠海税务部门通过线上平台辅导海岛纳税人2084户次，共推送疫情防控税收优惠政策、发票申领、预约办税、延期申报等通知短信1万余条。

责任编辑：陈伟赞