潮州：依靠大数据 防控复工复产“两手抓 两不误”

中国报道讯(陈伟深 通讯员张照宏) 当前，新冠肺炎疫情防控正处于关键期。为安全、有序地助力企业复工复产，潮州市政务服务数据管理局一手抓防控疫情，一手抓复工复产，努力降低疫情对生产经营的影响，保障经济稳定运行，做到疫情防控与支持企业生产“两手抓、两不误”，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，更好地支持实体经济发展，确保疫情防控工作和推动潮州市高质量发展各项工作同步推进。

着力坚持12345疫情热线“不打烊”，为复工复产疫情防控提供服务渠道支撑。

截至2020年2月17日24时，潮州市12345平台共接到关于新型冠状病毒疫情相关的工单2412件(当日新增79件)。第一时间调派工作人员更新系统知识库，做好疫情防控专题培训，建立快速处理机制，做好工单督办，科学汇总分析疫情数据，并及时提交党委政府分析决策，积极做好各类优化服务。根据12345大数据显示，疫情相关的诉求主要分为举报类、咨询类、投诉类、求助类和建议类。疫情期间，潮州市12345平台坚持做到热情服务全天候，不打烊，24小时为复工复产企业和市民提供相关的咨询支持和各类问题受理，鼓励引导企业提前谋划，做好准备，全力支持企业复工复产。

着力发挥拓展“粤系列”效应，为复工复产疫情防控提供智能便捷支撑。

加大信息发布。通过潮州日报、广播电台、电视台以及三大运营商短信推送方式，让更多群众、企业主关注“粤省事”、下载“粤商通”，引导企业主进行健康在线填报、在线办理业务等，并在疫情期间上线疫情防控服务专区。向潮州市60余万“粤省事”小程序用户无偿发送疫情防控信息，以信息化手段高效助力潮州疫情防控。

做好防疫健康申报。启用特定人群健康信息管理系统和粤省事网格员小程序，推广应用“粤康码”，市民出示“粤康码”，即可被检测员扫码并快速选择体温测量结果进行提交，高效通行，为企业复工复产提供健康保障。自2月4日起在潮州政府网站开通“众志成城，共抗疫情”健康申报服务，至2月18日24时，潮州市通过网站疫情健康自报539宗，疫情线索2条，企业、个体户外来务工人员健康上报186人次。潮州市企业主均可在政府网站进行相关疫情申报并享受相关服务，并随时可查看员工健康情况。

运用大数据开展“入粤(潮)登记”。在潮州市相关卡点全面铺开使用“粤省事”小程序“入粤登记”服务。据大数据统计，自2月3日至2月17日先后有来自29个省市涉及237个地市，目的地为潮州市的车主参与登记，共登记车辆信息4488辆、人员14368人;已检查2473辆，检查人数7288人，有力提高了通行效率。

着力推广“不见面”线上审批，为复工复产消除隐患提供防范支撑。

全面优化审批流程。疫情发生后，第一时间通过政府网站、潮州日报、潮州电视台等渠道发出倡议，引导企业利用“广东政务服务网”、“粤省事”和“粤商通”在家办理相关业务。通过网上办理、网上审批，实现54%的政务服务事项“全流程网办”。疫情防控以来，潮州市政务服务大厅通过网上受理650件，是现场办件量的1.9倍;为企业、群众免费快递证照793件，快递率达79.8%，比去年平均快递率增长2.8倍。

为复工复产企业提供“绿色通道”支持。为最大限度降低疫情对经济运行的负面影响，潮州市政务服务数据管理局为该市城综局《潮州市锡岗生活垃圾卫生填埋场渗透液后续处理项目》等一批重大项目开通线上申报办理特别渠道，全力保障线上交易，助力复工复产。将复工复产企业相关申报手续纳入“绿色通道”服务范围，实施便捷化、智能化办理。利用“粤商通”推出企业年度报告填报等移动化服务，自2020年1月份起，潮州企业可在“粤商通”填报企业年度报告。

发挥省中小企业诉求响应平台作用。建立企业诉求响应协调解决工作机制，第一时间响应处理问题。企业通过“粤商通”APP和广东政务服务网提交诉求,政府部门及时处理，大大降低企业办事成本。

着力做实潮州市政务服务大厅“全防护”，为复工复产疫情防控提供管控支撑。

设立咨询电话“0768-2331638”，安排专人接听并通过“潮州政数”微信公众号受理潮州市政务大厅预约。从2月3日截至2月17日，市民前往该市政务大厅办事和咨询共453人次，每人都进行体温检测并作个人信息登记。聘请专业公司，对该市政务大厅等场所进行全方位消毒，张贴疫情防控通告和个人卫生小贴示，设立了3处疫情防护点，负责每日体温监测和信息登记服务，指定疫情防控纠风检查员，开展防控措施落实巡查，督促工作人员和办事群众佩戴口罩，接受体温检查。通过在政务大厅LED屏播放、张贴海报等方式，提醒办事群众在业务办理完毕后尽快离开，最大程度减少人员交叉感染。

责任编辑：陈伟赞