点赞！潮州税务为税企暖心线上应援

中国报道讯(陈伟深 通讯员黄楚斌 杨莉敏) 近日，广东南粤集团人力资源有限公司潮州分公司财务人员杨先生的求助信息，引起了潮州市湘桥区税务局城西税务分局综合组王斯琼的关注，为了方便沟通，她主动私信对方，并给出了自己的手机号码。

据悉，2月份，正是2020年1月份个人所得税的首个申报期，如果纳税人的专项附加扣除信息没有变化的话，扣缴义务人在申报个人所得税综合所得的时候只要直接迁入上一年度纳税人的专项附加扣除并重新报送即可。但是，杨先生在迁入上年度专项附加扣除信息的时候，发现有80多名同事的专项附加扣除信息报送失败，不知如何是好的他，只能在税企微信群上求助。

在仔细询问了杨先生的各项操作后，王斯琼细心指引杨先生逐个核查报送失败的详细原因。在排除了其他操作错误的情况下，王斯琼告知杨先生可通过“下载更新”功能，对已经通过个人所得税APP更新采集专项附加扣信息的人员信息进行下载更新。

“滴答、滴答……”安静的办公室里，时钟在不停转动，手机那头时不时传来杨先生点击鼠标操作的声音。“成功了!”按照王斯琼的提示，成功报送了人员信息的杨先生激动地在线“报喜”。他笑着说道，以前遇到涉税问题会直接去办税服务厅现场咨询解决，现在疫情防控期间尽量减少出门，没想到税务部门的线上响应这么快，服务这么贴心。

据了解，为响应新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，湘桥区税务局在积极引导纳税人进行非接触式办税的同时，同步推行税务人员全天候线上咨询服务模式，业务部门干部均保持手机和微信24小时在线，及时通过电话或微信群回复纳税人咨询，推送政策动态，为纳税人答疑解惑。截至2月11日，该局已借助微信群推送疫情防控相关税收政策、提醒公告共计600余次，通过点对点政策辅导服务纳税人745户次，解决纳税人涉税问题3条次。

责任编辑：陈伟赞