助力乡村战“疫” 广东建行推出“金智惠民”线上问诊

中国报道讯（陈赞亮 通讯员任刚 简悦轩）近日，建设银行广东省分行部署开展“春晖行动”，针对防疫企业和疫情受损行业提出14项服务措施，提供增配资源、减费让利等全方位扶助，其中“金智惠民”线上问诊服务的推出，便是“春晖行动”一大举措。

据了解，建行广东省分行依托已建立的“裕农通”村口银行体系、金融科技平台优势和“金智惠民”服务品牌，多渠道植入在线医疗功能，推出“金智惠民—免费线上问诊”，助力农村打赢疫情防控阻击战，为疫情防控薄弱的农村地区筑起一道防护墙。

业务平台全覆盖，在线问诊分分秒

手机银行，微信银行，建行大学微信公众号，劳动者港湾，微信企业号……建行联合全国健康咨询及就医指导平台--“微医”推出的“新冠肺炎实时救助平台”，以方便的查询、全面的资料，全渠道为社会大众提供专业的疫期健康呵护。

登录相关平台，即可通过线上渠道免费进行在线问诊。一是可以通过建行手机银行、微信银行、建行大学微信公众号、劳动者港湾、微信企业号、员工APP等渠道，在 “新冠肺炎实时救助平台”享受由名院名医专家提供的7*24小时在线免费义诊。二是可以在手机银行首页“兴建旺行”活动专区、客户经理云工作室和“建行龙支付”公众号“疫情防控”专栏，通过“丁香医生”“爱睿智健康”两大平台，享受7*24小时免费在线问诊等服务。三是可以在“建融智医”平台，享受“微医”“好大夫在线”“丁香医生”“平安好医生”等机构提供的抗疫情聚合功能服务。四是可以在建行大学微信公众号“防疫情”专题频道，享受在线问诊、同程查询、政策措施、防疫课堂等服务。此频道中，原来仅面向行内员工的防控疫情知识普及和医疗服务“每日直播”栏目，目前已面向社会全面开放。在保证安全的前提下，还将邀请医疗专业人士走进建行大学，做直播、开讲堂、录课程，向社会大众普及医疗知识和咨询服务。

裕农服务到村口，线下渠道在身边

建行“裕农通”，“裕”美好生活，“通”健康之旅。

裕农通是中国建设银行贯彻落实普惠金融战略，为解决乡村地区金融产品服务供给不充分等问题而搭建的县域普惠金融共享服务平台。疫情抗击时期，建行普惠乡村的“裕农通”村口银行，与各营业网点、员工、扶贫干部一起线下发力，立体式助力乡村疫情防控。

建设银行在“裕农通”微信公众号上专门开辟“疫情防控”专区，支持各分行快速对接当地政府机构官方防疫资讯，提供建行行动、在线诊疗咨询、疫情防控线索征集、本地服务动态等功能，因地制宜助力地方疫情防控。

广东省清远市阳山县大崀镇大崀村的黄洪基医生每天戴着口罩和手套，奋战在疫情防控一线。“黄医生，给我量个体温。”1月23日上午，在卫生室，村民唐某主动上门要测量体温。黄医生拿起测温仪，走向等在门口的唐某。“36.7℃，没有发烧，不过还需要继续观察。这段时间一定要戴好口罩，呆在家里不外出，我每天会去你家给你测两次体温。”黄医生说。1月29日上午7点50分，黄医生像往常一样上门量体温，在检测村民唐某时，发现其腋温达到37.3℃，有胃胀症状。黄医生立即向镇卫生院反映情况，同卫生院医生再次检测后依然是37.1℃，他没法判断唐某是否感染了新型冠状病毒，看着手里的温度计忧心忡忡之际，突然想起建行广东省分行在“裕农通业主群”中推送过“建行裕农通”公众号，赶紧拿起手机，打开“建行裕农通”微信公众号，进入“疫情防控-在线治疗咨询-免费在线咨询专家”模块，把唐某的身体状况和近期外出情况等信息详细录入“微医”平台。系统跳转至对话界面，经过专家的详细解答，黄医生初步确定唐某不是新型冠状病毒的感染者，只是普通感冒，唐某和黄医生终于松了一口气。

为了确保“裕农通”抗疫期间助力疫情的功能，建设银行探索长期有效激励机制，给“裕农通”服务点提质赋能，一方面激发激活“裕农通”业主作用，充分利用和发挥村支书作用，与村医紧密结合;一方面加强“裕农通”与问诊平台的整合与优化，确保线上问诊的质量与效率，并与医保相结合，争取打通医保报销渠道。

与“裕农通”相辅助，基层营业网点和自助渠道是建设银行线下助力抗击疫情的又一重要阵线。该行通过智慧柜员机、自助柜员机、液晶电视、电子海报屏等渠道，持续加大疫情防控宣传信息投放力度，进行持续的疫情科普知识宣传。一线客户经理也充分发挥服务优势，助力特殊时期的客户关怀与守望相助。

疫情就是命令，防控就是责任。防疫一线更是扶贫一线，广东省河源市连平县三角镇新村村驻村干部李春兴、和平县彭寨镇马塘村驻村干部骆潇坚守岗位，以实际行动做好疫情防控工作，和村干部组成轮值队伍，在村口做好村民出入登记，测量体温，消毒公共设施，宣传防疫知识，全身心地投身到了这场疫情防控的激战中，主动引导村民关注“建行裕农通”微信公众号中的疫情防控专区，让村民实时掌握最新疫情防控动态。他们还逐户走访，每家每户发放“裕农通防疫”小贴士宣传单，了解村民回乡的交通工具信息，利用“建行裕农通”微信公众号中的确诊患者同程查询功能帮助村民确认是否存在与确诊患者同程的情况，排除回村人员带来的风险隐患。与此同时，向村民积极宣传建行大学疫情防控知识和直播课程，推广建行裕农通微信公众号中微医在线诊疗咨询功能和建行便民金融服务，让村民足不出户即可享受在线诊疗，同时也能及时满足金融服务需求。

疫情抗击中，建行广东省分行驻村扶贫干部冲锋在前，殚精竭虑，联动村委实施网格化防控，把支持定点扶贫村镇疫情防控作为当前头等大事，积极对接扶贫村防疫工作需求，切实解决防疫宣传不足、物资匮乏等具体困难，结合裕农通公众号防疫知识和免费线上问诊，成为乡村疫情抗击中的线下中坚力量之一。

以拓展产教融合边界、创造全新学习生态的建行大学更是一马当先，牵头推动全行微医工作，以专业之举、共享之心、科技之能、国际之界让建行“微医”普惠民众，快速启动健康乡村主题培训工作，为乡村输送健康力量。 建行大学大湾区金融创新学院以村医培训为重点，开设了“村医学堂”，近期联合行内外机构策划向社会大众，特别是农村地区推出“疫”系列直播，与广东省第二人民医院、广东省临床医学学会互联网医院专业委员会联合举办“新型冠状病毒肺炎防控知识与线上问诊介绍”专题直播，邀请广东省第二人民医院医学博士陈倢和钟小艳医生在线主讲，分别从病毒特点、传播途径、临床表现以及不同人群的防护方法等方面，分期讲授防疫知识，同时向大众推广了线上问诊的渠道和方法;还邀请资深心理咨询师邱凤讲授“疫情形势下三位一体的心理调适策略”专题直播，两场直播吸引了6000多人次同频在线观看。此外，还与广东省第二人民医院合作，在AI村医APP“叮呗医生”上开设了线上“村医学堂”，将建行大学网络平台上的相关防疫知识、医疗健康课程共享到该平台上，方便村医随时随地学习。

同时，建行大学37个分行分校也积极行动，融合优势力量，共享课程资源，共享培训渠道，共享应用场景，探索“AI村医+裕农通”在疫情防控上进行延伸应用。

上下联动成合力，惠民服务更有力 积力之所举，则无不胜也。

为了确保微医惠民工程有力有效，建设银行总行成立“金智惠民—免费线上问诊”工作领导小组，建行大学承担牵头抓总，各有关成员部门承担本条线具体任务推进：乡村振兴部门作为业务推进总牵头部门，做好业务实施中的组织、协调、推动落地;相关成员部门加大对“金智惠民—免费线上问诊”工作的支持力度，系列举措一一出台：疫情期间对第三方收费项目采取适当方式给予诊疗补贴，以提高农民的接受程度和在线医疗的覆盖度与吸引力;对村口银行行长宣传推广活动提供激励措施;对分行视频诊疗设备的资本性支出给予保障;与县级及以上相关政府机构合作联系，做好各类问诊平台的产品统筹、用户数据挖掘分析管理和技术需求开发;做好“金智惠民—免费线上问诊”的整体联动宣传策划和组织工作，让广大农民了解网上诊疗渠道，切实受惠。

责任编辑：陈伟赞