平安银行东莞分行五大措施抗击新型冠状病毒肺炎疫情

近日，为了有序推进新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作，保障正常提供各项金融服务，平安银行东莞分行高度重视，第一时间成立了以东莞分行成立以一把手为第一责任人的疫情防控领导小组，严格落实防控职责，全分行上下联动多措并举抗击疫情。

一、加强疫情防控知识宣传，要求全体员工遵照政府卫生防疫部门相关指引，减少出门，避免聚集性活动，出门需戴口罩、勤洗手、勤消毒，做好个人和家庭的卫生的科学防护;加强对权威部门发布的疫情信息解读，引导广大员工不信谣不传谣，增强打赢防疫阻击战的信心和决心。东莞分行积极转发、深入学习总行下发的《平安银行新冠肺炎防控手册》，分行人力资源部制作《东莞分行现场办公防控疫情指引》图文，持续加强工作防护、个人防护、家庭防护教育;将提示内容传导至一线员工，确保人人知晓。

二、加强内部疫情排查、严格落实疫情防控日报机制，全面摸排员工及家属的健康状况。分行办公室、人力资源部安排专人摸排员工春节假期的行程规划、统计假期离莞的员工人数，明确在总行通知范围的员工在春节假期结束返莞后，务必在家中办公进行医学观察，待身体状况完全正常后才能返回工作岗位。

三、加强办公环境管理和防控物资储备工作。东莞分行办公室加强对公共办公职场、员工食堂、公务用车的清洁、消毒工作，在总行统一支持下联系渠道安排采购发放口罩、消毒液等必要的防护用品。一是加大对办公环境、自助设备及公共区域的清洁消毒频次;二是做好防疫物资的储备和发放，全力保障2月3日起对外营业网点一线人员的防护，做好客户公告，避免人员聚集，最大程度保障员工及客户身体健康。

四、有效引导，充分发挥科技优势，全力保障金融服务通畅。结合本次疫情传播特点，分行在春节前在春节及延长假期期间，践行“简单务实 专业高效”的服务理念，在合理调整和安排网点运营服务时间的基础上，第一时间做好延长假期值班工作安排，在网点内和微信公众号等渠道对营业网点进行公示。

营业网点方面，网点根据客户业务需求适当引导到各业务渠道办理，智能设备和柜面等渠道根据客流量情况适当分流，避免客户过于集中在单一渠道办理业务。对未佩戴口罩的进店客户，主动劝说客户佩戴口罩。接待台配备体温枪、免洗洗手液，为进店客户提供消毒服务。

除营业网点外，分行通过网上银行、电话银行、自助设备等为客户提供7*24小时的金融服务。分行安排24小时人员值守，全力加强电子银行、线上金融服务，全面整理我行线上金融服务操作指引，通过企业公众号、App及网点等渠道进行推送，线上化的“空中柜台”服务，使客户足不出户在手机上即可自助办理多项柜台业务，帮助客户减少疫情期间出门的感染风险。为满足企业正常的业务经营需求，口袋财务APP还为企业客户提供了便利的发薪、转账、借款等移动办公服务，在我行强大的科技支撑下，为客户解决企业、个人金融服务以及在线问诊、网上购物、生活服务等一站式服务。既保障客户金融服务需求，又有效减少客户现场聚集，阻断疫情传播。

平安银行东莞分行将持续关注疫情进展，积极调动资源，全力以赴，科学有效做好疫情防控工作。（平安银行东莞分行供稿）

责任编辑：陈赞亮