第七届广东互联网政务论坛在广州举行

中国报道讯（陈伟赞 蔡林聪 报道）12月19日，“智能时代的政能量”——2019第七届广东互联网政务论坛在广州隆重举行。本届论坛以“智能时代的政能量”为主题, 聚集了全省优秀政务新媒体管理者和运营者，共同研讨新传播格局下广东政务新媒体的转型变革，并展望行业的发展趋势。

首份广东政务小程序报告出炉

网站、公众号、小程序互为补充

论坛上，中山大学传播与设计学院与企鹅新媒体学院联合发布《2019广东政务微信指数报告及政务小程序发展态势研究》(以下简称《报告》)。根据《报告》，广东政务小程序的“忠实用户”群占比为40.9%，“潜在忠实用户”群占比为32.8%，“普通用户”占比为26.3%。其中，“忠实用户群”中，男性比例稍多于女性，但女性在该类人群中所占比例比在其他两类人群中的比例高。“忠实用户群”的年龄范围以31-40岁为主，学历主要为大学本科，月收入范围主要为5000-10000元，职业以个体私营业主、国家机关、事业单位人员或自由职业者为主。

《报告》指出，有接近三成受访者政务小程序使用时长超过2年，被使用最多的是“警务类”小程序，接下来依次为“交通类”、“群团组织类”、“教育类”、“医疗卫生类”等。用户最主要通过“自行查找/微信搜索”和“所在单位或组织推荐”来获取小程序相关信息。

抓住变革机遇

政务传播更有可为

中山大学传播与设计学院院长张志安指出，平台媒体是社会连接和资讯传播的枢纽，它的崛起包括技术创新、资本驱动、管理政策和文化生态等多重因素。有学者总结出平台可供性的三个要素，分别是生产可供性、社交可供性和移动可供性。只有理解平台的可供性，才能更好进行政务传播。当前在不同的平台媒体中，情感可能会带来更好的传播数据，未来情感的传播是最重要的。

数字广东网络建设有限公司高级公关经理邱琳指出，像“粤省事”这样的网红政务移动平台，在运营方面有四大优点：第一，用户思维，即真正以用户为中心，以服务兑现为中心；第二，流量思维，即以群众和用户爱不爱用、好不好用为中心；第三，平台思维，主要搭建了一个大平台，群众办事的时候只需要面对一个政府；第四，跨界思维，公司和广东省政务合作，相当于政企合作，和政府进行强强联手，提升小程序的服务效果。

责任编辑：黄楚芳