松山湖派出所：“一呼百应”机制发力 3小时找回走失老人

防范宣传

中国报道讯（黄楚芳 通讯员莞宣）“喂，110吗?我妈妈不见了……”5月17日晚上8时许，一阵急促的电话铃声在松山湖分局指挥中心响起，对方话语里带着哭腔，称其60多岁患有老年痴呆症的母亲在当晚散步时走失。值班民警迅速行动，当晚11时多，这位老人被成功找到并平安回到家人身边。

据了解，这次救助老人只是松山湖派出所践行“枫桥经验”，积极响应“一呼百应”机制的成功案例之一。该所在防控风险、创新警务、服务群众等方面，已经形成了一系列可圈可点的工作方法，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

妈妈散步走失，市民报警求助

月荷湖公园位于松山湖北部区域，沿湖岸线建有一条休闲观光道，长达3.48公里，是夏天休闲避暑的好地方。然而，由于这里曲径通幽，绿树繁多，小孩和老人很容易迷失。

5月17日晚上，市民尹先生和母亲邹某蓉饭后来到月荷湖散步。走着走着，尹先生一个疏忽突然发现母亲不见了，于是立即拨打110报警。

值班民警在电话中了解到，邹某蓉今年60多岁，身高约150厘米，患有老年痴呆症，走失时间大约在晚上8时许。接报后，值班民警迅速利用“一呼百应”对讲机向路面巡逻辅警及各警民执勤点发布警情，同时利用“一呼百应”微信群平台发布走失老人信息，广泛发动各“一呼百应”警民联系群帮忙寻找走失老人。功夫不负有心人，当晚11时多，辖区光大We谷保安向警方报称，在科技二路中国电子路段发现走失老人。巡逻民警迅速前往核实并将老人接回派出所，后经报警人尹先生确认是其母亲。看到母亲平安归来，尹先生激动不已，对民警连声道谢。

在打击犯罪方面，“一呼百应”联防机制也极大地助力了警方工作。9月14日早上，辖区一公司保安报警称：其公司内部发生一起盗窃案，且已通过内部视频监控系统锁定嫌疑人。松山湖派出所立即启动“一呼百应”联防机制，指令路面巡逻警力迅速赶往现场，并在该公司保安的协助下在工厂车间将嫌疑人文某抓获。

你以为“一呼百应”机制、微信群平台纯粹是玩概念?那你就想错了。松山湖派出所所长朱荏明说，“我们让全体社区民警入住‘一呼百应’维信群平台办公，负责收集民意、发现矛盾风险、解答群众问题、定期推送预警信息和防范提醒，实现警务在线上与线下处置完美融合。”

矛盾调解

所里设调解室，24小时服务群众

都说基层矛盾多，那么如何将这些矛盾消除在萌芽状态呢?松山湖派出所副所长张筠对此深有体会，他以前是负责所里的刑侦组，2018年初开始分管社区警务这块。对于两者的区别，张筠认为过去主要是“打击”，现在主要是“防范”，通过电话、微信和上门走访，全面排查稳控，把矛盾纠纷化解在基层。

松山湖派出设有矛盾调解室，可以24小时为有需要的群众服务。今年8月5日凌晨3时许，松山湖派出所接到一起警情：辖区某小区有女事主遭到家暴。接处警民警迅速赶到现场，了解事情缘由后，将涉事的两人带到派出所询问。鉴于事主廖某伤情轻微，且和涉事男子陈某为男女朋友关系，于是建议双方走调解渠道。由于矛盾积蓄已久，两人均不肯退让，后经过处警民警长时间的安抚，两人答应进入调解室好好协商。

在民警和24小时驻所值班调解员的努力下，廖某的合理诉求得到满足，两人重归于好。而此刻东方的天边已经泛起了鱼肚白。

9月底，民警第三次回访廖某和陈某住所时，发现他们已经搬到其他镇街，随即向廖某现居住地警方通报二人的情况，以便当地警方开展工作。

“派出所最担心的是情感纠纷引发更为严重的问题。”朱荏明说，对所有调解案件定期开展回访工作，目的就是及时掌握调解对象的情况，若有必要则及时联合职能部门开展矛盾化解工作。

今年以来，松山湖派出所设置矛盾调解时提供24小时调解服务，至9月25日已成功开展调解工作140余次，调解成功率达98.5%。

防范宣传

民警“摆摊”说防，工厂4年无诈骗案

松山湖派出所青竹园警务室辖内有华为的南方工厂和一个研发中心，其中南方工厂有两三万名员工，他们大多数是刚毕业的学生或是来自中西部的务工人员，防诈意识较弱。那么如何改变这种现状呢?

“除110、禁毒日等主题宣传活动，民警每月都会在华为食堂‘摆摊’，开展面对面的业务咨询和电信诈骗等防范宣传活动。”作为这家企业的安全经理，王健介绍道，民警还会把近期高发的案例和提醒编成短信和微信，采用系列、持续推送的方式精准发到每名员工的手机上。王健入职4年来，厂内从未发生过电信诈骗案件。

松山湖派出所还主动参与上下班期间华为园区外的秩序维护，晚上主动派出警力对正在改建的园区进行巡逻，确保整个园区无案件发生。

9月25日上午，社区民警走进华贝科技开展以案说防工作，对该厂百余名新入职员工进行防网络诈骗、防盗窃等宣传。警方的防范宣传课是该公司新员工入职培训的必修课。华贝有近万名员工，几年前每到发工资那几天，总会发生一两起员工被骗案件。“这种宣传非常有效，从去年开始，员工被骗的案件几近绝迹。”华贝科技人力资源经理刘俊强说。

据朱荏明介绍，松山湖派出所社区警务已由办公式、坐堂式改为流动式，社区民警、辅警齐参与，人人深入到工厂企业、车间、食堂、宿舍以及场所、店铺、路面等一线，以案说防提升群众的防范意识，及时化解和处理问题，在社区巡防工作中形成“人人学案例，人人会说防，人人去说防”的群防群治新格局。

责任编辑：陈伟赞