广东生态环境部门高度重视群众投诉举报工作

中国报道讯（陈伟赞 报道）12月12日，从广东省生态环境厅新闻发布会上获悉，广东省的环境投诉举报案件从区域分布来看，全省投诉举报数量前5名的地市都位于珠三角。

据悉，生态环境部门高度重视群众投诉举报工作，从群众举报线索中查处环境污染案件、严厉打击环境违法行为、大力解决群众身边的环境问题、维护群众环境权益。广东省各级生态环境主管部门均设有机构或专职人员处理办理投诉举报事项。省生态环境厅设置了信访窗口，接待群众来访和接听群众电话投诉举报，并分别在2007年、2015年开通了便民利民的网络咨询举报、微信举报渠道，全天候24小时接收群众反映环境问题。

近年来，广东省涉环境保护信访举报处于高位运行并快速增长状态。广东省环境保护投诉举报数量约占全国总量的1/5，这跟广东省经济和人口总量位居全国之首相关。工业企业数量众多、工商业与居住区交错混杂，历史遗留环境问题、楼企相邻环境矛盾等现状，导致广东省环境投诉举报居高不下。广东省的环境投诉举报案件，从污染类型来看，主要集中在大气污染和噪声污染两种类型，此两类投诉案件分别占总量的40%以上;从区域分布来看，全省投诉举报数量前5名的地市都位于珠三角；从行业划分来看，餐饮娱乐业、建筑工地施工扰民问题强烈，均占比12%以上。此外，新建大型住宅小区与原有工业企业的大气污染物排放矛盾问题突出，“楼企相邻”易造成长期反复的投诉举报。

据介绍，在信访事项调处方面，根据“属地管理、分级负责”的原则，群众向省生态环境厅投诉举报的事项，该厅登记后转属地查处并要求承办单位向举报人反馈办理情况，个别信访事项省生态环境厅派员直接协调解决或查处。为强化信访举报问题的解决，省生态环境厅还建立了领导接访、领导带案下访、领导包案和督查督办制度，努力依法及时就地解决投诉举报问题，截至今年9月，广东省信访举报数量增长速度已明显下降。

接下来，广东省生态环境厅将结合国家和省委省政府有关环境领域信访举报工作的统一部署和要求，一如既往地坚持以人民为中心的发展理念，认真践行“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，以切实解决群众身边关心的突出环境问题为目标，不断加强环境信访举报工作，畅通各类渠道，充分发挥信访举报“千里眼、风向标”作用，强化违法线索查处，严厉打击环境污染行为，保障公众对生态环境保护的参与权与监督权，服务污染防治攻坚战，共建美好生活环境。

责任编辑：陈赞亮