广州市启动实施“南粤家政”羊城行动

中国报道讯（陈赞亮 通讯员穗人社宣）11月18日，广州市实施“南粤家政”羊城行动启动活动在白云国际会议中心圆满举办。启动活动以坚持以人民为中心的发展思想，大力推进“南粤家政”羊城行动，发布了“南粤家政”羊城行动工作方案，推出了“广州市家政服务综合平台”， 组建了“羊城家政”人才培养联盟，公布了网络票选产生的“羊城家政十佳满意品牌服务”企业，并为家政扶贫基地和示范性家政培训基地授牌，举办了首次“羊城家政”供需对接活动，由此拉开了广州市实施“南粤家政”羊城行动的序幕。

亮点一：70多家政企业30多家培训机构近700名行业代表参加了盛会

此次启动活动共吸引了70多家省内外优秀家政企业、30多家培训机构、近700名行业代表、行业专家参展参会，国家、省、市、区相关部门领导也参加了此次启动活动，共同见证广州市“南粤家政”羊城行动扬帆起航。

亮点二：发布《广州市实施“南粤家政”羊城行动工作方案》

贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，广州市出台《广州市实施“南粤家政”羊城行动工作方案》。全面贯彻新发展理念，围绕新时代人民群众对高水平家政服务迫切需求，满足人民日益增长的美好生活需要，对标国内外最高最好最优标准和先进经验，完善公共服务体系，推进基本公共服务均等化、可及性。创新工作机制和服务机制，通过党委领导、政府引导、市场主导、制度建设、规范提升，加快家政服务业标准化、专业化、智能化发展，使广州市家政服务业迅速向现代服务业迈进，成为走在全国前列、引领粤港澳大湾区的家政服务业“领跑者”，助推粤港澳大湾区建设、乡村振兴发展，打赢精准脱贫攻坚战，奋力实现老城市新活力、“四个出新出彩”。

主要内容包括五大计划二十条措施：实施“贴心家政”融合发展计划。(培育家政养老服务新业态新模式、促进家政养老融合发展、建设公益家政服务综合平台、全面推行家政从业人员持证上岗)；实施“称心家政”品牌创建计划。(开展家政行业等级星级评定、创建优质家政服务企业品牌、树立优秀家政服务从业人员典型)；实施“匠心家政”素质提升计划。(建立多层次家政技能评价标准体系、创新家政人才学制式培养机制、完善家政人才社会化培训机制、加强高端家政服务人才培养、强化高级家政管理人才培训、积极推进大湾区家政培训合作)；实施“暖心家政”就业促进计划。(建立省内和省际家政扶贫对接帮扶机制、鼓励在家政服务行业就业创业、创新家政服务商业+公益保险支持机制、完善家政领域劳动保障维权机制)；实施“放心家政”诚信服务计划。(构建家政服务信用管理体系、建立健全有特色、走前列的家政领域标准体系、完善家政服务市场管理机制)。

工作方案从七个层面提出有针对性的创新措施：一是落实一条发展路径：推动相关产业融合发展、共建共享，统筹整合社区家政、养老、医疗等服务，满足人民群众对各类家政服务的需求。二是建设一张基层服务网络：由区负责，在全市街镇、社区统筹建设“羊城家政”基层服务站，实现家政养老服务全覆盖。到2021年，建设174家以上街(镇)“羊城家政”基层服务站。三是打造一个家政服务综合平台，集家政服务供需管理、家政资源信息管理、家政行业管理等功能于一体，利用全域动态数据对家政行业实现全面追溯管理。四是发放一张“上门服务卡”，整合家政+养老从业人员基本信息、培训信息、从业评价信息，实现安全准入、持证上岗。到2021年，发放“上门服务卡”5万张以上。五是制定一套有国际水平、广州特色的家政行业发展、等级评定、培训鉴定等方面的地方标准体系。六是培训一批高素质家政服务人才，打造一支高水平的家政管理人才队伍。到2021年，开展家政服务类培训12万人次以上。七是培育一批优质服务品牌。建设一批“‘羊城家政’示范门店”，树立一批家政服务从业人员典型。到2021年，建设20家以上“‘羊城家政’示范门店”，建设扶持10家以上有影响的家政服务龙头企业。

亮点三：推出了“广州市家政服务综合平台”

为适应广州家政服务新形势、满足羊城家政产业大需求，“南粤家政”羊城行动推出了集诚信信息、公共服务、行业管理等功能为一体的“广州市家政服务综合平台”，于11月18日正式上线应用，实现了家政服务“诚信有追溯、技能有保障、三方有评价、管理有支撑”。依托广州市家政服务综合平台，推广使用集实名认证的身份信息，以及从业经历、培训、体检等信息为一体的家政从业人员服务证。

亮点四：展示广州市家政服务工作优秀成果

近年来，广州立足改革开放前沿阵地，积极适应家庭生活现代化、家政服务社会化、客户需求多元化、领域分工精细化、管理服务智能化的趋势，创新工作机制、加大政策扶持、激发市场活力、优化发展环境、规范行业秩序、支持龙头企业，着力构建与国家中心城市相适应的家政服务体系，有效发挥家政服务业在促进就业、精准脱贫、保障民生等方面作用。这次盛会举办了广州市家政服务展，将近年来广州家政服务工作优秀成果进行集中展示，全景呈现新时代羊城家政服务工作的靓丽风采。

亮点五：交流借鉴家政服务行业先进经验做法

为学习家政服务行业先进经验，推动家政服务业职业化、专业化、标准化、国际化发展，交流活动邀请了全国妇联发展部、全国妇联人才开发中心、市、区相关部门领导、行业专家、省内外优秀企业、从业人员代表等共商行业发展。交流活动现场大咖云集，有来自吉林农业大学家政学系的吴莹教授演讲《国外家政服务行业发展对我国家庭服务业的启示与借鉴》;有来自华南理工大学现代服务业研究院服务经济研究院的毕斗斗副所长演讲《粤港澳大湾区建设背景下“南粤家政”高质量发展》。专家学者们、行业优秀代表们交流经验做法，促进广州家政服务业提质扩容，共同发展。

亮点六：组建广州市“羊城家政”人才培养联盟

加强对广州市家政服务业标准体系、诚信体系、服务体系、产业体系建设，推动家政服务职业化、专业化、标准化、国际化的发展，打造广州市“羊城家政”服务品牌，广州市组建了广州市“羊城家政”人才培养联盟。该组织是由广州市技工院校、行业协会、相关企业自愿发起形成的公益性、学习型、共享型、互惠型联盟，旨在围绕推动广州市家政服务业人才的培养，打造一个资源共享的合作平台、优势互补的互助平台、项目协作的共赢平台，在人才培养方面发挥示范性和引领性作用，发扬社会主义道德风尚，真诚为家政服务行业服务，不断促进家政服务行业健康发展，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

亮点七： 深化家政扶贫对接帮扶机制

近年来，广州在深入实施东西部协作工作中，通过就业帮扶、教育帮扶、智力帮扶等方式，促进对口帮扶地区建档立卡贫困人员就业创业、自我发展。贵州毕节首批30名贫困群众与广州“粤菜师傅”工程结缘，经培训合格后可直接在渔民新村就业。广州技师学院开设养老专业班，三年招收181名黔南学子，现已在广州实习。广州与梅州、清远市以及贵州、四川、重庆、西藏、新疆等省(区)开展家政服务劳务合作，支持当地创建一批家政扶贫基地，吸纳当地人员尤其是建档立卡贫困户来穗从事家政服务工作。例如，来自扶贫开发重点县贵州省毕节市大方县的熊艳，2017年参加了广州市人社部门与毕节市人社部门举办的家政扶贫培训班，并通过远程面试入职广州天河区的安瑞祥家庭服务公司。两年多来，她当上了公司的培训导师，成为家政服务的行家里手，不仅摆脱了贫困，而且不断融入广州，走向希望。

亮点八：举办首次“羊城家政”供需对接活动

启动活动同步安排在广州市人力资源市场妇联分市场(越秀区德政中路龙虎墙61号)举办了首次“羊城家政”供需对接活动，现场组织了一批优秀家政服务公司现场为广大市民提供咨询、签约，为家政企业、从业人员、有需求家庭搭建放心好用的沟通平台，为市民提供多样性、便捷化的家政服务。

实施“南粤家政”羊城行动计划，将大力推动实现广州家政养老标准化、专业化、智能化，满足人民日益增长的美好生活需要，使改革发展成果更多更公平惠及全体人民。

责任编辑：陈伟赞