潮惠高速“一站式”办理ETC 助粤东便捷通行

中国报道讯(陈伟深 通讯员沈高 吴文贤) 11月14日，广东省高速公路有限公司发布消息，吊装ETC龙门架居全省首位的潮惠高速推出了“E”心“E”意——ETC办理“一站式”服务，让粤东地区司乘轻松享受到不停车快速通行的便利，活动开展6天来，该路段已办理新增ETC用户3400多个。

据了解，潮惠高速全线247公里，是粤东地区里程最长的高速公路，取消省界站工程建设推进以来，该路段已完成全线56个ETC门架吊装，共改造ETC车道92条，是全省吊装ETC门架数量最多的路段。目前，全线均可使用ETC通行，ETC过站仅需0.3秒。

在潮惠高速海丰西站便民服务点工作人员的指导下，一位粤N车牌的车主李小姐正用手机扫码识别ETC办理小程序，她输入自己的手机号码后，工作人员帮忙录入了车辆信息，上传了她的身份证，并绑定好银行卡账户信息，然后快速地完成了ETC电子标签的安装并成功激活，整个过程仅用时3分钟。“真是没想到那么快就能安装好，马上就能用，实在是太方便了!”李小姐禁不住竖起了大拇指。

据悉，潮惠高速在沿线收费出口广场、服务区等设置了27个ETC办理便民服务点，安排近60名员工现场值守，为车主宣传和讲解ETC知识，并提供从ETC申请到激活、安装的“一站式”服务。车主仅需携带身份证、行驶证、银行卡到场即可享受便利服务。针对部分车主忘带银行卡，或银行卡不符合绑定条件的问题，潮惠高速还邀请了相关银行驻点服务点，实时为车主办理银行卡。

此外，为更方便沿线群众，潮惠高速推出了预约“上门”服务。11月12日晚上8点，在省重点旅游帮扶村——揭西县金和镇山湖村里，近30位车主按照预约的时间来到村委会门口，在工作人员的指引下，快速有序地安装ETC。“这服务真到位，以前村民要装ETC，要到处找办理点，有的还得等设备寄过来自己安装，现在这些烦恼都替我们解决了。”村民陈先生说。针对因相关证件不齐全、赶时间等原因，不方便在服务点安装ETC的客户，潮惠高速做好预约登记，同时开通ETC安装预约热线，按照沿线客户预约的时间、地点上门办理安装。

潮惠高速有关负责人表示，除在高速公路沿途设点，还组建了10支‘ETC办理服务小分队’，携带粤通卡、ETC电子标签等设备，深入周边村镇、社区、汽车修理厂、货运市场等地，实现服务精准到人，让服务更有温度。

潮惠高速“E”心“E”意服务自推出以来，得到沿线群众点赞，在短短6天内，路段办理的新增ETC用户达3460个，成为粤东地区办理新增ETC用户数量最多的高速公路。接下来，潮惠高速将持续发动，深化“E”心“E”意服务，为助力粤东地区群众便捷出行发挥积极作用。

据了解，明年起高速公路收费站将全面启用ETC通道，人工收费通道仅保留一条，ETC的推广使用势在必行。ETC用户还可享受全国高速公路通行费9.5折。从2020年1月1日起，除国务院另有规定外，各类通行费减免等优惠政策均通过ETC车道系统实现。

广东省高速公路有限公司表示，目前含潮惠高速在内，该公司所属24条遍及粤东、粤西、粤北地区的高速公路，在沿线收费广场出口、服务区设置了261个ETC固定办理点，方便车主办理ETC业务。为尽可能满足群众需求，各路段都成立了“ETC办理服务小分队”，进村入户免费服务到家。尚未办理ETC业务的车主，可到附近高速路段站点咨询，尽快享受出行便利。

责任编辑：陈赞亮