“沙田速度”急事快办 仅用2天为市民办好入户!

中国报道讯（黄楚芳 通讯员沙田宣）自第二批主题教育开展以来，东莞沙田镇各基层党组织牢牢把握守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯通起来，各部门单位结合工作职能，学习教育取得实实在在成效。日前，沙田镇政务服务中心发生暖心一幕，公安办事窗口工作人员急群众之所急，为群众办好事办实事，实行急事快办的热情服务，高效又有温情的沙田政务服务，让办事群众在冬日里感受到温暖和贴心。

政务中心公安窗口急事快办

“一窗办理”仅2天办好入户

10月31日，群众王先生来到镇政务服务中心公安户政窗口，咨询为其女儿申请办理户口迁入手续。王先生称其女儿正在东莞就读高中，准备迁移户口到东莞参加高考报名，因距离截止报名只有几天时间，希望能尽快将户口迁移过来，不然其女儿就必须回老家河南高考。

得知情况后，公安户政窗口工作人员积极协调审批，迅速跟进落实，帮助王先生在业务系统呈批材料，并第一时间为王先生打印户口迁移证。11月2日，王先生持相关材料到户政窗口成功为其女儿办理了入户手续，他对民警和工作人员的热情服务表示衷心感谢。

据悉，今年以来，沙田公安部门按照“双提升”工作部署，致力提升窗口服务品质和效率，以群众满意为落脚点，在各项窗口业务上不断创新举措、强化服务意识、提高服务效率，切实为群众办好事、办实事，用优质服务赢得群众好评。

根据部署要求，沙田公安部门组织户政、出入境、居住证、交警业务窗口全体工作人员进行培训，明确提出规范打造“一窗式”办理综合办事服务窗口的工作要求，全力推动落实公安政务服务“一窗办理”工作。要求做到全面熟悉户政业务最新的法律法规和政策，提升窗口服务形象，强化服务意识耐心解答群众问题，做到快速反馈、详尽解疑，最大限度服务群众、方便群众。

据了解，“一窗办理”业务运作以一体化政务服务平台标准化收件为支撑基础，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出证”的受审分离工作模式，前台综合窗口实行无差别标准化收件，流转至后台分拣，后按各警种业务流程进行审批或制证，证件在同一窗口发放，集约各警种业务办理的环节。接下来，公安、政务服务中心将进一步整合资源、优化流程、完善机制，全力推动落实公安政务服务“一窗办理”工作，不断扩大公安“放管服”的受益群体，确保让广大人民群众有更多、更直接、更实在的获得感。

打通服务群众“最后一公里”

政务服务中心“一站式”服务

沙田镇政务服务中心是加快推行“一门式、一网式”、推进“互联网+政务服务”改革，优化政务服务模式而设立的服务中心。

场地设施功能完善。政务服务中心于2017年3月初正式投入运行，总面积约1500㎡，共3个区域，分别为1号楼一二层及2号楼一层，设有窗口办事区、导办咨询区、休息等候区、休闲阅览区等功能区，各类办公设备配置齐全，配备了触摸查询一体机、自助服务机、无线WIFI、自助充电站、自助打印机等便民设施，充分满足工作人员办公、市民办事的需要。为缓解市民办事停车难的问题，沙田镇政务服务中心已在大院周边规划4个停车区域，约200个车位供办事市民使用。

公共服务事项全覆盖。政务服务中心共设有35个办事窗口，进驻单位达26个，共可办理498项业务，涵盖公安户政、不动产、房税、市场监督、综合服务等业务，日均业务量约1000宗。2019年1月至今，已推动市场监管分局登记大厅、公安分局户政大厅、税务分局房税一体窗口全进驻。下来将推动公安、交警、税务、社保等业务全进驻。

政务服务“一窗办理”。政务服务中心采取部门共建、以点带面的推广方式，通过整合窗口的服务功能、优化服务事项清单、组建首批综合服务队伍等措施，压缩办事窗口数量，提升服务效能，设综合窗3个，综合政务服务事项达81个，实现卫健、商务、农林水务、财政、文广、公用事业服务等10个部门业务一窗通办。

打通办事“最后一公里”

除实体服务窗口外，政务服务中心还设有网上办事站，与广东政务服务网链接，提供面向市民、企业的公共服务事项清单，包括：办理流程、办理条件等服务指南查询和申办相关政务服务业务。另外，已设立“政务专递”，为市民办事提供免费邮政专递配套服务。

一直以来，沙田镇政务服务中心结合“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，以党建引领政务服务，按照省、市、镇有关文件精神和要求扎实开展政务服务工作，全面推进行政审批制度改革和政务信息化建设，为市民提供更优质、高效的政务服务，总体提升市民满意度，打通服务群众办事“最后一公里”。

责任编辑：陈伟赞