广百：深耕市场需求挖掘消费情感 实体零售又出新玩法

中国报道讯（陈赞亮 通讯员刘军 田勇）一年一度的双十一盛宴悄然开启，在当前消费升级的大背景下，电商和实体店都在刷新顾客购物的新体验，来势汹汹的电商巨头纷纷抢占实体网点，而传统零售企业也在重构人货场、提升运营效率和消费体验上不断寻求突破。作为本土零售巨头代表之一的广百股份，自2012年首次举办营销品牌“广百之夜”起便开始为促销加入更多的体验元素。

原创IP挖掘消费情感

据了解，持续8年的“广百之夜”主题活动，从单店盛典到五店狂欢，从单纯的打折促销到融汇文化、体验、互动，每一年都在为顾客带来技术上、服务上、品牌商品上的革新体验。

据悉，在11月8日至10日举办的最新一期“广百之夜-百雄同萌荟”，广百已然将营销目光投放到千禧一代身上，利用线上大数据分析技术有针对性地对目标客群进行可视化研究，提取其社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息进行深耕细分，投其所好推出首档以熊宝宝为原型创作的卡通形象“百熊家族”，借“品牌+IP”的概念，以年轻化、场景化、赋能化把广百五店打造成潮流聚集地，为顾客呈现一个有趣好玩的主题派对。

百熊快闪实力带货

据了解，广百原创IP“百熊家族”，是由四只来自外太空的星际小熊组成，他们分别代表了各个领域的消费需求，如热衷美食的“吃货熊”、酷爱运动的“明星熊”、爱打扮的“公主熊”以及科技达人“IT熊”。四只广百熊首次亮相五大商圈，为现场顾客献上丰富的表演节目之余，还带来由四只广百熊与大牌商品联姻诞生的“百熊快闪屋”，屋内展示了各式各样独家定制的联名周边产品，以故事+商品的概念带来营销向销售的转化。

看我七十二变“巨熊”降临

“巨”字有两重含义，一为体型巨：四只小熊变身“巨人”在人来人往的商业闹区向前来“潮拜”的粉丝们一展“外星”文明的七十二变神奇魔力。他们有的降落在人潮拥挤的北京路步行街，有的现身门口架空平台，有的直接空降大楼外墙，居高临下向来往途人招手问好，迎来大批路人围观拍照；二为数量巨：除了“变大术”，七十二变的小熊还使出了看家本领“分身术”，100只熊分身闪现花都新一城，萌萌哒造型迎来了全场粉丝争相打卡。

五大商圈花式过招

百变小熊使出浑身解数向地球粉丝一展才华，除了花都新一城的《百熊分身》，其余各店也各出奇招，其中广百北京路店请来了国产动漫明星《慢树懒六六》超强助攻挑战全人偶舞台剧;天河店则以《百熊粉丝后援会》为主题大面积打造沉浸式消费体验模式;海珠新一城请来上海戏剧学院毕业的专业演出团队为粉丝们上演IP熊的《梦想与坚持》;新大新番禺店主打科普范，以“百熊家族穿梭太阳系”为主题向粉丝讲述星座、星球趣味知识，让粉丝们重拾童心、寻找心中的那颗星。

经典促销人气火爆

每一年的广百之夜促销都是粉丝们的重点关注项目，今年促销力度依旧火爆。全场3.5折起促销如期上演，上百款超值单品种类繁多，覆盖多层顾客，做到全民共享爆品福利，为顾客带来线上线下多维度购物体验。

此番以IP说故事的营销事件，正是广百股份在提升消费者体验上的又一尝试。消费者体验正在一步步取代着旧日的商品销售，成为消费的主要驱动力，零售行业做大做强做长，势必要在重构人货场中下狠功夫，打造高品质的商品和服务，满足人民对美好生活的追求。

责任编辑：陈伟赞